社区 发现 Amazon 销售的纺织品由于错误使用竹纤维关键词,商...
销售的纺织品由于错误使用竹纤维关键词,商品信息被删除,目前无法更新商品信息恢复链接,该怎么办
违规政策:经认定,此商品可能在纤维含量方面做了虚假声明,并不当引用了竹纤维。 《纺织品鉴别法》要求正确显示所有竹纤维纺织品的纤维含量。商品必须显示: 1) 合成纤维名称(例如人造丝或粘胶纤维),2) 按重量降序排列的每种纤维的百分比(例如 60% 取自竹子的粘胶纤维,40% 棉)以及 3) 进口标识(例如,美国制造和/或进口)
目前我采取的操作: CASE要求我们更改商品信息,修改错误的竹纤维描述词,但是我们没办法通过库存管理-编辑商品信息和模板更新对违规内容更改。(Recommended changes to be done: kindly update each & every usage of “bamboo” or “bamboo fiber” accompanied by its generic fiber name (either viscose or rayon)? Example of generic fiber names: “rayon derived from bamboo”; “viscose made from bamboo”; “bamboo rayon”; “bamboo viscose”.)
一:直接编辑ASIN-库存管理-编辑商品信息可以修改和保存,但是没有成功更新,似乎是没有抓取到开case也无法解决。
二: 使用模板更新内容,但模板更新报错,显示我们的商品由于违规,需要删除违规内容后,才可以更新。可是我们正是需要更新商品信息以达到删除违规内容的目的。
三:删除ASIN24小时再用模板更新上传,其中一个ASIN我们尝试了“删除商品信息”(没有使用库存加载工具进行删除),24小时后再通过模板更新更新商品信息,模板报错和上面一样。现在链接由于报错也无法恢复。
求有效的解决办法怎么才能修改商品信息,重新上架产品,感谢!
5 个回复
匿名用户
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最好的办法还是用表格刷/库存加载工具模板彻底按删除,24小时后翻新重新上传批量表格上架,楼主之前的方法和方向都没错,失败的原因是不是操作过程中有别的错误导致不成功/必须解决模板报错问题让后台把信息更新过来。
没有编辑权限或实在修改不了的,可以尝试联系 Amazon 客服发邮件给listing-evaluation@amazon.com,并提供相关证据比如产品的带条形码的包装图,产品图片,带品牌logo的说明书、品牌证明等等让客服帮忙刷新,但是一般客服都会回复“需要你自己在后台修改成功”,或者找品牌客服可能有用。
https://www.wearesellers.com/question/69831
https://www.wearesellers.com/question/75684
https://www.wearesellers.com/question/87240
匿名用户
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最好的办法还是用表格刷/库存加载工具模板彻底按删除,24小时后翻新重新上传批量表格上架,楼主之前的方法和方向都没错,失败的原因是不是操作过程中有别的错误导致不成功/必须解决模板报错问题让后台把信息更新过来。
没有编辑权限或实在修改不了的,可以尝试联系 Amazon 客服发邮件给listing-evaluation@amazon.com,并提供相关证据比如产品的带条形码的包装图,产品图片,带品牌logo的说明书、品牌证明等等让客服帮忙刷新,但是一般客服都会回复“需要你自己在后台修改成功”,或者找品牌客服可能有用。
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