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销售的纺织品由于错误使用竹纤维关键词,商品信息被删除,目前无法更新商品信息恢复链接,该怎么办

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我们的三个含有竹纤维的产品由于在Listing中错误使用了竹纤维“bamboo fiber”,触发了违反受限商品政策。
 
违规政策:经认定,此商品可能在纤维含量方面做了虚假声明,并不当引用了竹纤维。 《纺织品鉴别法》要求正确显示所有竹纤维纺织品的纤维含量。商品必须显示: 1) 合成纤维名称(例如人造丝或粘胶纤维),2) 按重量降序排列的每种纤维的百分比(例如 60% 取自竹子的粘胶纤维,40% 棉)以及 3) 进口标识(例如,美国制造和/或进口)
 
目前我采取的操作: CASE要求我们更改商品信息,修改错误的竹纤维描述词,但是我们没办法通过库存管理-编辑商品信息和模板更新对违规内容更改。(Recommended changes to be done: kindly update each & every usage of “bamboo” or “bamboo fiber” accompanied by its generic fiber name (either viscose or rayon)? Example of generic fiber names: “rayon derived from bamboo”; “viscose made from bamboo”; “bamboo rayon”; “bamboo viscose”.)
 
一:直接编辑ASIN-库存管理-编辑商品信息可以修改和保存,但是没有成功更新,似乎是没有抓取到开case也无法解决。
二:   使用模板更新内容,但模板更新报错,显示我们的商品由于违规,需要删除违规内容后,才可以更新。可是我们正是需要更新商品信息以达到删除违规内容的目的。
三:删除ASIN24小时再用模板更新上传,其中一个ASIN我们尝试了“删除商品信息”(没有使用库存加载工具进行删除),24小时后再通过模板更新更新商品信息,模板报错和上面一样。现在链接由于报错也无法恢复。
 
求有效的解决办法怎么才能修改商品信息,重新上架产品,感谢!
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