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自发货DHL已发货,买家隔天说误买了申请退货,目前还在拦截,如果没有拦截成功该怎么跟买家商量费用?

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因为货值成本比较高,物流费就1000RMB了。
也是莫名巧妙的昨天还很开心出了自发货三单。
结果隔天就给林北退货,真的冻未叼。
这种情况该怎么处理?
目前给买家回复正在尝试拦截。
如果拦截不成功,能否让买家承担一定损失?
或者跟他商量已经出国了,看看产品是否合适。
尽量减少损失,太痛苦太无语了。
 
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后续垂头丧气走到电脑面前,打开了shopify
发现机会申请退款的同一时间出现了同样的单子。
而且这个单子还是复购的,就是大概率是真实单子。
于是把亚马逊的收件人信息给改了,
实际上两个收件人都在NY,总觉得有猫腻。
暂时给回复在申请拦截,预计周一再给他退款。
独立站已支付成功,大概率也不会有后续退款。
只能说移花接木了,把亚马逊的单转到独立站上。
这样一算不用被平台抽佣,好像反而结局更好?
妈祖保佑啊,别在给林北有后续了行吧,
也是很辛苦国际物流部的同事的帮忙了。 
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wujin1 - wu

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先试着和买家商量一下看看是不是买家申请的退货,我们有出现过买家说亚马逊取消他的订单(真假未知),有的是银行卡提示有风险导致的。如果不是顾客操作就继续送货。是顾客操作,可以商量让顾客承担运费,但是这个强制不了,不然顾客申请两次退款是能全额退款的,而且不需要经过买家批准。
这种你们产品你们可以看看是不是从美国发货更划算,找个海外仓合作。
另外在美国拦截成功之后可能会退到承运人的海外仓,这个应该有时效的,要在多久之内派送出去,不然他们会销毁。
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