社区 发现 Amazon 亚马逊物流索赔是什么？改如何操作，需要那...
亚马逊物流索赔是什么？改如何操作，需要那些资料？
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作为亚马逊卖家，尤其是做FBA的卖家，日常发货区亚马逊仓的过程总，都或应该是属于比较常见了问题了。很多卖家会下意识忽略这部分货，转身区补货。但是其实是能和亚马逊提起索赔，挽回一部分损失的，只就是我们服务商说的物流索赔。不过，任由不少卖家不知道这个操作，或者说不知道怎么操作。
首先需要知道物流索赔是什么？
亚马逊物流索赔是指当客户在使用亚马逊物流服务时，如果遇到货物损坏、丢失或延迟等问题，可以通过亚马逊平台提交的索赔要求。客户提交索赔后，亚马逊会根据具体情况进行审理，并对符合条件的情况给予赔偿。
再则我们需要知道哪些资料是必须的：
提交亚马逊物流索赔时，通常需要提供以下几类证据来支持您的索赔请求：
订单信息：
-订单号 - 产品SKU（库存单位）
客户的详细信息（如姓名和地址）
损坏或丢失的证明：
如果是货物损坏，提供清晰的损坏照片，显示损坏的部位和程度。
如果是货物丢失，提供货运追踪信息，以证明货物未能按时送达。
包装和发货证据：
包装材料的照片，尤其是显示原始包装的照片（如亚马逊物流箱）。
-运输标签的副本，证明物品已从您的仓库发出。
发票和账单：
产品的采购发票或账单，以证明您拥有这些商品的合法权利。
再就是比较重要的是签收证明pod
最后给大家简单说下如何提交索赔：
###1. 登录亚马逊卖家中心首先，您需要用您的卖家账户登录到【亚马逊卖家中心】。
###2. 导航到“绩效”页面在页面顶部的菜单中，找到并点击“绩效”选项。
###3.选择“给客户的赔偿”或“亚马逊物流索赔”
在“绩效”下拉菜单中，选择“给客户的赔偿”或“亚马逊物流索赔”（具体名称可能会因地区和语言设置不同略有变化）。
###4.选择索赔类型在索赔页面中，您可以看到不同类型的索赔选项，例如：
库存丢失
库存损坏
错误发货
选择您要提交的索赔类型。
###5. 填写索赔申请表根据系统提示，填写索赔申请表，通常需要提供：
-订单号- 产品SKU（库存单位）
损坏或丢失的详细描述-相关的证据文件（如照片、发票等）
###6. 上传证据您可能需要上传与索赔相关的证据，例如：
产品损坏的照片-运输和追踪信息- 发票副本- 包装照片###7. 提交申请确保所有信息准确无误后，点击“提交”按钮，完成索赔申请。
###8. 等待审核提交后，您需要等待亚马逊对您的索赔进行审核。一旦审核完成，您会收到关于索赔结果的通知。
###额外提示- 确保在事件发生后的规定时间内提交索赔，通常是30天。
保留所有提交的资料和相关的沟通记录，以备后续查询。
如果对具体步骤有疑问，可以查看亚马逊卖家中心的帮助文档或联系亚马逊客服以获得进一步的支持。
如果实在不知道如何操作，可以找一些专业的人做辅助。
首先需要知道物流索赔是什么？
亚马逊物流索赔是指当客户在使用亚马逊物流服务时，如果遇到货物损坏、丢失或延迟等问题，可以通过亚马逊平台提交的索赔要求。客户提交索赔后，亚马逊会根据具体情况进行审理，并对符合条件的情况给予赔偿。
再则我们需要知道哪些资料是必须的：
提交亚马逊物流索赔时，通常需要提供以下几类证据来支持您的索赔请求：
订单信息：
-订单号 - 产品SKU（库存单位）
客户的详细信息（如姓名和地址）
损坏或丢失的证明：
如果是货物损坏，提供清晰的损坏照片，显示损坏的部位和程度。
如果是货物丢失，提供货运追踪信息，以证明货物未能按时送达。
包装和发货证据：
包装材料的照片，尤其是显示原始包装的照片（如亚马逊物流箱）。
-运输标签的副本，证明物品已从您的仓库发出。
发票和账单：
产品的采购发票或账单，以证明您拥有这些商品的合法权利。
再就是比较重要的是签收证明pod
最后给大家简单说下如何提交索赔：
###1. 登录亚马逊卖家中心首先，您需要用您的卖家账户登录到【亚马逊卖家中心】。
###2. 导航到“绩效”页面在页面顶部的菜单中，找到并点击“绩效”选项。
###3.选择“给客户的赔偿”或“亚马逊物流索赔”
在“绩效”下拉菜单中，选择“给客户的赔偿”或“亚马逊物流索赔”（具体名称可能会因地区和语言设置不同略有变化）。
###4.选择索赔类型在索赔页面中，您可以看到不同类型的索赔选项，例如：
库存丢失
库存损坏
错误发货
选择您要提交的索赔类型。
###5. 填写索赔申请表根据系统提示，填写索赔申请表，通常需要提供：
-订单号- 产品SKU（库存单位）
损坏或丢失的详细描述-相关的证据文件（如照片、发票等）
###6. 上传证据您可能需要上传与索赔相关的证据，例如：
产品损坏的照片-运输和追踪信息- 发票副本- 包装照片###7. 提交申请确保所有信息准确无误后，点击“提交”按钮，完成索赔申请。
###8. 等待审核提交后，您需要等待亚马逊对您的索赔进行审核。一旦审核完成，您会收到关于索赔结果的通知。
###额外提示- 确保在事件发生后的规定时间内提交索赔，通常是30天。
保留所有提交的资料和相关的沟通记录，以备后续查询。
如果对具体步骤有疑问，可以查看亚马逊卖家中心的帮助文档或联系亚马逊客服以获得进一步的支持。
如果实在不知道如何操作，可以找一些专业的人做辅助。
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