所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon各类申诉 Amazon

违反卖家行为准则(沟通不当),有没有大佬遇到这个的,写了两份POA加培训表都没过

发帖10次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动72次 历史交流热度17.33% 历史交流深度0%
在账户状况看到了这个“违反卖家行为准则(沟通不当)”警告,目前要求提供POA,但是一直过不了,看看大佬们有没有什么思路
005.png

 
1. 最开始收到了这个邮件,说我们在“买家-卖家消息”外联系客户,并提供了准确的时间。我们根据这个时间找到了可疑的,完全吻合该时间的一条和卖家沟通的消息(具体参考下方两张图),我们根据这个点写了POA,并提供了培训表,培训照片,相关员工检讨书
001.png

002.png

2. 在写了两份POA后,都显示未通过,附上绩效通知以及账户状况的亚马逊反馈图片
004.png

003.png

 
3. 目前是不知道是POA格式或者不诚恳,还是说找的问题点不对
 
4. 如果有能通过的思路或者模板的话希望能有大佬帮我看一下,提供下,万分感谢
 
10-17更新
附上申诉框
00.png

 
 
10-21更新
用严密的逻辑写的原因+可落实并且已经实际落实的解决和预防方案,还是没过,收到的信息如出一辙,感觉得找人做了
012.png

013.png

10-23更新
努力过了,过不去,找了FWS,看看后续情况
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

你先明确被警告的原因,你提到的“在“买家-卖家消息”外联系客户,并提供了准确的时间”,那具体是什么原因?给了邮箱之类的引导顾客在上面沟通?说了辱骂的话?先排除清楚这个问题到底是什么,然后再找方向去申诉,不然很可能会因为申诉方向错误直接被拒死,本来是很简单的申诉。可以把当时截图出来做具体的说明,当时为什么这么做,以后怎么避免类似问题,问题点说对了,申诉才好过。
 
申诉思路无非就是三大模块:1)说明问题发生的根本原因是什么;2)你已经采取了什么行为;3)未来如何从根本上防止问题再次发生。
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

你先明确被警告的原因,你提到的“在“买家-卖家消息”外联系客户,并提供了准确的时间”,那具体是什么原因?给了邮箱之类的引导顾客在上面沟通?说了辱骂的话?先排除清楚这个问题到底是什么,然后再找方向去申诉,不然很可能会因为申诉方向错误直接被拒死,本来是很简单的申诉。可以把当时截图出来做具体的说明,当时为什么这么做,以后怎么避免类似问题,问题点说对了,申诉才好过。
 
申诉思路无非就是三大模块:1)说明问题发生的根本原因是什么;2)你已经采取了什么行为;3)未来如何从根本上防止问题再次发生。
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s