社区 发现 Amazon 亚马逊产品安装非常复杂怎么搞?竞品也没有...
亚马逊产品安装非常复杂怎么搞?竞品也没有很好的解决这个问题,导致他们的链接评分也很低(安装问题占很大比例)……
我能想到的就是提供详细的说明书,以及安装视频,再把listing也尽可能的弄详细一点。
但是仍然避免不了需要客户自己安装,没办法到汽车4S店去安装
我想求助一下,看看有没有什么方法,可以把安装的问题,转嫁成另一个好解决的问题呢?
我有时候看小说,就发现,有些人能把A问题,完美过渡到B问题,然后B问题又是比较好解决的,类似这种,在国内就能把安装问题交给国内的京东养车等全国都有门店的保养店去解决,因为他们本来都有这项业务,但是国外就没有这种。
看看有没有大佬能帮忙支支招,感激不尽
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匿名用户
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2.客户支持:提供专门的客户支持,如电话、邮件或在线聊天,以便客户在安装过程中遇到问题时能够及时获得帮助。说明书在第一页把自己的售后邮箱备注好。(现在美国可以搞电话客服)
3.培训教程:制作一系列培训教程,不仅包括安装步骤,还包括如何识别车辆型号、如何选择合适的产品等。(可以在YouTube或其他视频平台上发布,并在产品listing中提供链接)
4.安装指南APP:如果条件允许,开发一个专门的APP,提供增强现实(AR)或虚拟现实(VR)指导,帮助用户更直观地理解安装步骤。
5.客户安装社区:创建一个客户社区,如论坛或社交媒体群组,让客户分享他们的安装经验,互相帮助。并鼓励客户提供反馈,特别是关于安装过程的反馈来不断改进产品和安装指导。
6.优化产品和包装:对产品设计进行改良,更易于安装;配件和工具分类明确,能快速找到要用的工具,在listing中明确标明安装难度级别,让客户在购买前有明确的预期。