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3 个回复
匿名用户
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你拿着某个订单号,去解释说被投诉产品包装尺寸有问题,请求FBA仓库团队,拍摄仓库产品的测量图给你,因为有可能你的产品入仓后,被粘在一起了(两个或多个包裹),导致扫描的时候,体积重超标,这个情况我们也发生过的。
整理申诉资料:
FBA货件页面、链接后台信息、产品实拍图(测量图)、case id(重测结果)、ship in product packaging页面超大件截图,产品包装的重量、长宽高信息,ASIN、SKU、FNSKU。
解释什么目前(SIPP)页面被误判超大件的结果,实际你和FBA仓库团队以及链接后台信息都属于标准大件,请求协助你解决这个SKU的超大件修改为标准大件(SIPP页面信息)。
申诉渠道:
卖家支持
账号经理
库存处理:seller-fba-inventory@amazon.com