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欧洲站多个站点有侵权绩效,我们尝试过更换图片和更新文案申诉后,还是没有通过。请问这种情况怎么处理?请各位大佬给指导

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欧洲站德国站点有3个涉嫌侵犯知识产权的绩效,这3个ASIN其实都是没有卖过的链接,是从英国站点同步过去的,不知道为什么会被亚马逊判定涉嫌侵权,我们尝试过更换图片和更新文案申诉后,还是没有通过。
 
目前这3个链接已经删除,账户状况上面提示的也都是同一个模版提示,请问这种情况,我可以点承认,勾选这几项,以消除这3个绩效吗,还是等180天自己消除。
这个是德国的绩效页面

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/0cae950b79608b73ce8f294e5d9559eb.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/cf1b953efedacb1cc27250c8f49c237c.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/db2dbad32645ac3989441a6878b848e8.png
 
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法国站点也是有一个侵权投诉,这个也是通过同步过来的,也是被系统扫到的侵权,改文案都没能消除
https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/361c2c397ea4ee4a7eb998f2ee920b4b.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/69852fc31cf0172e6628f511d4aaaa20.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/1e22b324e061be377d9aa0460c7b0e97.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3dacb7440c1468cc2c86ccfaa4aa13c1.png
 
 
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这个是英国站的被投诉图片文案侵权,真的是很冤枉,明明不是一样的图片和文案,能投诉成功
https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/ce4a96734c73dbe91b5bfbd3f2f3fb10.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3817fc99525c61556577f3b5fc86b7dd.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/a79a434844f58aa5cc3320f042f50fcb.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3444e832c41d921f35c248570b1f14ac.png
 
 
还请各位前辈,大神,大佬们帮我看看,我这该怎么处理,万分感谢===目前账户还是正常状态,德国/法国吃到的绩效完全是自己的大意导致被系统扫到的绩效,只怪自己太大意了
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只要上架了就会有可能涉及侵权,不管是否开售。
 
你自身账户状况的分数也很重要,正常不是大牌的投诉,投诉一两次是没问题的。你的分数虽然是200分,但是投诉过来没导致分数下降,目前看来不会有问题。但是建议进一步和账户状况专员进一步去评估一下店铺的风险,和后续的指导意见。
 
处理维度很简单,如果是侵权就承认,如果是误判就去申诉。
 
申诉思路可以参考以下维度:
1)说明已意识到错误,表明后悔犯下错误,之前是员工误操作导致的。
2)阐述已经联系了投诉人
3)说明已经移除listing,保证不会重新上架listing
4) 进行保证声明,表明一定会规范行为
5)如遇到法律诉讼,立刻寻求法律专业人士的建议,提供所有证据和文件,方便律师掌握情况
6)提供自己账户的绩效证明,业绩销售,证明自己历来都是合规运营的,这次是因为同一个产品新同事误操作导致的,请求亚马逊给予多一次机会。

附件是承认侵权的申诉思路,但是都是知识产权投诉,大体逻辑差不多,你按照你的情况改一下就好了。
 
 
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只要上架了就会有可能涉及侵权,不管是否开售。
 
你自身账户状况的分数也很重要,正常不是大牌的投诉,投诉一两次是没问题的。你的分数虽然是200分,但是投诉过来没导致分数下降,目前看来不会有问题。但是建议进一步和账户状况专员进一步去评估一下店铺的风险,和后续的指导意见。
 
处理维度很简单,如果是侵权就承认,如果是误判就去申诉。
 
申诉思路可以参考以下维度:
1)说明已意识到错误,表明后悔犯下错误,之前是员工误操作导致的。
2)阐述已经联系了投诉人
3)说明已经移除listing,保证不会重新上架listing
4) 进行保证声明,表明一定会规范行为
5)如遇到法律诉讼,立刻寻求法律专业人士的建议,提供所有证据和文件,方便律师掌握情况
6)提供自己账户的绩效证明,业绩销售,证明自己历来都是合规运营的,这次是因为同一个产品新同事误操作导致的,请求亚马逊给予多一次机会。

附件是承认侵权的申诉思路,但是都是知识产权投诉,大体逻辑差不多,你按照你的情况改一下就好了。
 
 
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