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社区发现 Amazon 欧洲站多个站点有侵权绩效，我们尝试过更换...

所在分类: Amazon 所属圈子: 知识产权 Amazon Amazon各类申诉

欧洲站多个站点有侵权绩效，我们尝试过更换图片和更新文案申诉后，还是没有通过。请问这种情况怎么处理？请各位大佬给指导

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✨ AI 摘要

面向欧洲站点的跨境卖家，聚焦侵权绩效与合规问题。

聚焦欧洲站点的侵权申诉与绩效处理，讲述常见情形与应对思路。

涉事链接来源：

德国站点的3个ASIN来自英国站点同步，均未有销售记录，侵权原因不明。

账户提示与现状：

链接虽删，绩效页面仍以同一模板提示，尚未给出明确解决路径。

跨站点侵权现象：

法国站同步出现侵权投诉，单纯改文案未能解决。

英国案例启示：

英国站的投诉成功，提示图片与文案差异及证据审查重要。

应对策略：

建议按官方流程申诉、整理证据、谨慎处理勾选选项，避免误伤。

后续观察：

关注系统180天周期、避免重复侵权行为，定期检查账户健康。

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内容由 AI 生成

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✨ AI 摘要

欧洲站德国站点有3个涉嫌侵犯知识产权的绩效，这3个ASIN其实都是没有卖过的链接，是从英国站点同步过去的，不知道为什么会被亚马逊判定涉嫌侵权，我们尝试过更换图片和更新文案申诉后，还是没有通过。

目前这3个链接已经删除，账户状况上面提示的也都是同一个模版提示，请问这种情况，我可以点承认，勾选这几项，以消除这3个绩效吗，还是等180天自己消除。
这个是德国的绩效页面

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/0cae950b79608b73ce8f294e5d9559eb.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/cf1b953efedacb1cc27250c8f49c237c.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/db2dbad32645ac3989441a6878b848e8.png

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法国站点也是有一个侵权投诉，这个也是通过同步过来的，也是被系统扫到的侵权，改文案都没能消除

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/361c2c397ea4ee4a7eb998f2ee920b4b.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/69852fc31cf0172e6628f511d4aaaa20.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/1e22b324e061be377d9aa0460c7b0e97.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3dacb7440c1468cc2c86ccfaa4aa13c1.png

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这个是英国站的被投诉图片文案侵权，真的是很冤枉，明明不是一样的图片和文案，能投诉成功

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/ce4a96734c73dbe91b5bfbd3f2f3fb10.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3817fc99525c61556577f3b5fc86b7dd.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/a79a434844f58aa5cc3320f042f50fcb.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240924/3444e832c41d921f35c248570b1f14ac.png

还请各位前辈，大神，大佬们帮我看看，我这该怎么处理，万分感谢===目前账户还是正常状态，德国/法国吃到的绩效完全是自己的大意导致被系统扫到的绩效,只怪自己太大意了

7 个回复

本人详细阅读并充分理解和同意以下原创声明全部内容，并将予遵守执行：

1.  关于“作品”：
1.1 是指依照《中华人民共和国著作权法》及其他相关法律法规受到法律保护且具有独创性的智力成果。
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2. 原创声明：
2.1 本人保证发布的作品由本人创作且本人享有发表权，或者获得原权利人合法、有效、完整的授权允许。
2.2 如果本人所发布的作品有引用他人作品，本人将与原权利人在事前进行协商并取得授权同意，并将引用的内容在本人所发布的作品中进行来源说明。如有发生纠纷，「知无不言」社区不会也无法介入本人与授权人之间的纠纷解决。
2.3 本人承诺发布作品所涉图片、视频等素材，若未获原权利人授权，仅在《中华人民共和国著作权法》规定的合理使用范畴内使用；若以他人产品/作品为示例的，将仅使用必要部分、清晰标注来源且不损害原权利人合法权益，不使用高清、核心关键的素材内容。

3. 本人知悉：在如下情形出现时，不会对作品进行原创声明：
3.1 抄袭或剽窃的作品，或作品的构成元素（如视频作品的配音、音乐、图片）未获得合法授权导致权属争议的内容；
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4.3 本人认可社区的悬赏规则并愿意配合执行：https://www.wearesellers.com/question/6492。
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本协议中的甲方，是指「知无不言跨境电商社区」，通常简称为「知无不言」或「社区」，该社区运营的主体为「深圳汤武之光技术有限公司」，该公司统一社会信用代码：91440300MA5HL4YB33，位于中国深圳。本协议中的乙方，是指用户，即您本人。

鉴于乙方作为经「知无不言」认证的答主，有意通过本平台参与悬赏任务并获得收益；甲方同意依据本协议约定为乙方提供平台服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》、《「知无不言」跨境电商社区用户协议》（简称为「用户协议」）及其他相关法律法规，达成如下协议，以资共同信守。

第一条 服务确认与接受
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第二条 定义与解释
1. 悬赏任务： 指甲方通过本社区平台发布的，以公开或私密形式，设定服务费用并寻求特定问题解决方案的帖子。
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3. 服务费用： 指甲方为获得乙方提供的在线咨询服务而支付的费用，金额由甲方在发布任务时设定。
4. 最佳答案： 指由甲方或本社区管理员根据本协议及社区规则选定的，符合悬赏任务要求的一个或多个回帖。
5. 答案选择期： 指悬赏任务到期后，甲方需选择最佳答案的特定期间，具体规则见本协议第四条。
6. 原创保证： 指乙方就其提供的服务内容作出的、符合本社区要求的原创承诺与合规保证。
7. 不可抗力：指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等）以及社会事件（如战争、动乱、政府行为等）。

第三条 服务内容
1. 乙方通过甲方运营的平台，为甲方提供在线咨询顾问服务（即悬赏任务）。甲方以自有名义组织、审核、管理乙方提供的回答内容，并向乙方支付服务报酬。
2. 悬赏任务对应的服务费用由任务发布方向甲方支付，作为甲方自营咨询服务的对价。甲方依法取得全部服务收入，并根据乙方的贡献情况向乙方发放报酬。
3. 乙方需要通过甲方认证，以确保其是经甲方认证的合规答主，有权依据本协议参与在线咨询服务。
4. 乙方向甲方交付的服务成果为符合任务要求及本协议承诺的“回答”内容。该服务成果的知识产权及相关权益，在乙方获得服务报酬后，即视为已转让给甲方。
5. 协议关系：双方确认并同意，本协议项下的合作不构成任何形式的劳动、雇佣、劳务派遣或代理关系。乙方是自主决定是否参与、如何提供回答的独立服务提供方。甲方不对乙方的具体服务过程进行指挥、监督或管理。乙方报酬来源于甲方向其支付的服务费用，甲方有权根据平台规则决定发放标准。

第四条 悬赏流程
1. 参与回答：乙方可自主选择感兴趣的悬赏任务进行回帖回答。乙方理解并同意，其回答内容一经提交，即视为不可撤销的承诺，除非经甲方同意，不得要求删除。
2. 答案选择：最佳答案由任务发布方或甲方管理员根据社区规则选定。乙方理解并认可选择规则（通常为：符合悬赏问题的有效答案→切合主题的回答→与帖主积极互动的回答→最先参与互动的回答），并接受选择结果。
3. 赏金方法：最佳答案经公示无异议后，甲方将在7个工作日内，依据平台规则，以自有名义向中选答主支付相应服务报酬。该报酬来源于甲方运营的悬赏服务收入，乙方理解并同意该报酬支付不构成甲方代第三方支付。
4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

第六条 乙方权利义务
1. 乙方有权依据本协议参与悬赏任务，并在答案被选为最佳答案后获得相应赏金。
2. 乙方应保证其回答内容符合原创性、合规性及质量要求，不得从事欺诈性或违规行为。
3. 乙方不得在参与回答后无正当理由要求删除回复，或通过任何方式干扰悬赏流程。

第七条 原创承诺与合规保证
乙方在此作出如下不可撤销的承诺与保证：
1. 乙方保证其提供的所有回答内容均为本人独立原创，或已获得权利人合法、有效、完整的授权，有权在本平台发布并使用该内容。该等内容包括但不限于文字、图片、代码、数据等任何形式的信息。
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  - 人工智能生成内容：不得提交完全由人工智能工具生成的答案。平台有权对回答内容进行检测，如经平台判定内容主要部分（包括但不限于超过50%的核心内容）为人工智能生成，且缺乏实质性个人创作与编辑的，视为违规。
  - 无关与广告内容：提供与悬赏问题主题明显无关的回答，或包含任何形式的广告、推广、招聘信息及外部链接等。
  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
4. 乙方确认已阅读、理解并同意遵守本社区《用户协议》及所有相关管理规则。
5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。