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不幸收到账号停用邮件,账号是购买的小号所以法人无法配合,这种情况如何应对?如何可以把损失减到最小,这个账号的库存和冻结资金差不多总共有6~7W左右

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今天收到亚马逊账号停用的邮件,也是《根据亚马逊商业解决方案协议第3条》
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说我是操纵排名,  大概是2年前有刷过单具体不记得了,更换产品以后一直遵纪守法没在做过任何刷单行为
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需要视频认证和供应链验证。由于这个账号是很久以前买来备用的小号,法人无法协助做这个认证

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但是卖家后台显示的是虚假库存调查,里面基本都是让我提交一些发票和一些品牌信息,没有提到视频认证这个信息,
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1. 如果按照发邮件提示的需要法人视频,但是这个问题我没办法解决,是否等于这个账号就宣判死刑了?
2. 如果按照卖家后台所示提交一些材料,后续是否还是需要法人视频?
3. 是否有服务商可以解决这个问题?
4. 如何可以把损失减到最小,这个账号的库存和冻结资金差不多总共有6~7W左右。
5. 货或资金是否有机会取出来?
已邀请:
你现在开邮件case和联系保障计划,确认下这两个申诉路径,哪个才是你需要进行的,还是说两个你都要进行申诉,也就是视频审核+库存调查。

如果需要视频的话,法人无法出镜,基本救不回来了。但如果你有公司名下的员工身份证据(社保公积金 薪资流水),也可以授权替代法人出镜,其他的授权要求参考:
如果第三者是以运营(员工)身份出镜的话,需要社保、公积金、工资流水(其中之一)
如果第三者是法人的直系亲属,提供户口本也可以。
如果第三者是法人的夫妻,提供结婚证也可以。

一般邮件发出了视频审核通知的情况下,大概率都是需要参与的,没参与的话,即便库存调查通过申诉,店铺一样存在冻结风险。
因为视频审核的目的和库存调查申诉目的,两个审核目的是不一样的,前者是审核公司/法人身份以及供应链真实性,后者只审核库存 供应链真实性的证据。

服务商有视频培训的服务,但服务商有没有那种伪造法人出镜的操作,这个就不好说了,或者说伪造授权替代法人出镜的操作,比如伪造员工证据、代运营第三方等。
视频审核相关相关细节参考附件。

要把损失降低,目前需要尽快对店铺的链接权重进行转移,把销售权重转移给另外一个店铺。然后FBA库存也做号移仓发新店铺的准备,这样可以在旺季结束前,把库存盈利销售出去。
店铺转移分两个部分:
1.链接编辑权转移
方法1.用B店铺跟卖A店铺链接的时候,先试试能否直接跟卖,如果可以的话,跟卖后,B店铺先去做新标的品牌备案,之后A店铺撤销品牌备案,然后把链接品牌名改为B店铺的R标,获得链接编辑权。

方法2.如果无法直接跟卖,先进行销售权限的申请批准,不需要品牌授权,你跟卖的时候点击那个请求批准看看弹出的页面,一般只需要提供采购发票,要注意发票上的购买者名字和地址是新店铺,销售者老店铺的公司名和地址信息,以经销商身份去申请获得销售权限批准,就可以完成跟卖了,目前这个是不会有关联风险的。而且也是速度比较快的方案。

方法3.以上两个方法都不行的情况下,新店铺注册同名不同类的商标,之后进行品牌备案,跟卖链接,如果报错了,就找品牌团队开case,提供商标证书、品牌备案信息、产品包装实拍图(带品牌logo)申诉获得编辑权和销售权。

方法4.最极端的方法,直接把链接品牌名改为新标,然后新店铺备案新标,进行跟卖。这个方法就是那种篡改僵尸链接品牌名跟卖合并的操作思路。

2.fba库存转移。
方法1.提供产品ASIN、FNSKU,SKU,标题,数量,海外仓联系地址,说明原因,提出移除需求开case申请移除库存。如果你店铺没有余额费用可以扣的话,对方回复给你亚马逊的收款账户,支付完移除费用 再回复邮件,就可以生成移除订单了。
发邮件到以下几个团队问问:
remove-my-inventory@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
merchant-reserve-inquiry@amazon.com
payments-funds@amazon.com

库存处理:
seller-fba-inventory@amazon.com
toc-ib-na-po-bol-mismatch@amazon.com

万能申诉:jeff@amazon.com

方法2.https://sellercentral.amazon.c ... pload,这里创建通过表格上传移除订单文件。

帖子参考:
https://www.wearesellers.com/question/73479
https://www.wearesellers.com/question/73355
https://www.wearesellers.com/question/62627

至于资金,店铺冻结之后的90天,才可以发起资金申诉,申诉思路参考帖子。
你现在开邮件case和联系保障计划,确认下这两个申诉路径,哪个才是你需要进行的,还是说两个你都要进行申诉,也就是视频审核+库存调查。

如果需要视频的话,法人无法出镜,基本救不回来了。但如果你有公司名下的员工身份证据(社保公积金 薪资流水),也可以授权替代法人出镜,其他的授权要求参考:
如果第三者是以运营(员工)身份出镜的话,需要社保、公积金、工资流水(其中之一)
如果第三者是法人的直系亲属,提供户口本也可以。
如果第三者是法人的夫妻,提供结婚证也可以。

一般邮件发出了视频审核通知的情况下,大概率都是需要参与的,没参与的话,即便库存调查通过申诉,店铺一样存在冻结风险。
因为视频审核的目的和库存调查申诉目的,两个审核目的是不一样的,前者是审核公司/法人身份以及供应链真实性,后者只审核库存 供应链真实性的证据。

服务商有视频培训的服务,但服务商有没有那种伪造法人出镜的操作,这个就不好说了,或者说伪造授权替代法人出镜的操作,比如伪造员工证据、代运营第三方等。
视频审核相关相关细节参考附件。

要把损失降低,目前需要尽快对店铺的链接权重进行转移,把销售权重转移给另外一个店铺。然后FBA库存也做号移仓发新店铺的准备,这样可以在旺季结束前,把库存盈利销售出去。
店铺转移分两个部分:
1.链接编辑权转移
方法1.用B店铺跟卖A店铺链接的时候,先试试能否直接跟卖,如果可以的话,跟卖后,B店铺先去做新标的品牌备案,之后A店铺撤销品牌备案,然后把链接品牌名改为B店铺的R标,获得链接编辑权。

方法2.如果无法直接跟卖,先进行销售权限的申请批准,不需要品牌授权,你跟卖的时候点击那个请求批准看看弹出的页面,一般只需要提供采购发票,要注意发票上的购买者名字和地址是新店铺,销售者老店铺的公司名和地址信息,以经销商身份去申请获得销售权限批准,就可以完成跟卖了,目前这个是不会有关联风险的。而且也是速度比较快的方案。

方法3.以上两个方法都不行的情况下,新店铺注册同名不同类的商标,之后进行品牌备案,跟卖链接,如果报错了,就找品牌团队开case,提供商标证书、品牌备案信息、产品包装实拍图(带品牌logo)申诉获得编辑权和销售权。

方法4.最极端的方法,直接把链接品牌名改为新标,然后新店铺备案新标,进行跟卖。这个方法就是那种篡改僵尸链接品牌名跟卖合并的操作思路。

2.fba库存转移。
方法1.提供产品ASIN、FNSKU,SKU,标题,数量,海外仓联系地址,说明原因,提出移除需求开case申请移除库存。如果你店铺没有余额费用可以扣的话,对方回复给你亚马逊的收款账户,支付完移除费用 再回复邮件,就可以生成移除订单了。
发邮件到以下几个团队问问:
remove-my-inventory@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
merchant-reserve-inquiry@amazon.com
payments-funds@amazon.com

库存处理:
seller-fba-inventory@amazon.com
toc-ib-na-po-bol-mismatch@amazon.com

万能申诉:jeff@amazon.com

方法2.https://sellercentral.amazon.c ... pload,这里创建通过表格上传移除订单文件。

帖子参考:
https://www.wearesellers.com/question/73479
https://www.wearesellers.com/question/73355
https://www.wearesellers.com/question/62627

至于资金,店铺冻结之后的90天,才可以发起资金申诉,申诉思路参考帖子。
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