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我的产品被人投诉版权侵权了,邮件联系不到版权人,发了几封邮件都没回。 这个绩效要一直挂着等6个月,应该怎么处理?

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大佬们,我有一个产品,用了别人的图片,现在被人投诉版权侵权,邮件联系不到版权人,发了几封邮件都没回。
这个绩效要一直挂着等6个月,还是找服务商清掉?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240828/82f1e2de7a924854c04f1aba60b948f6.jpg
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