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直接搬别人的内容来用侵权了,4个变体收到16条知识产权投诉,目前是直接把被投诉的链接删了,店铺设置成休假模式,FBM的商品库存全部清0,给投诉人发邮件不回复,请问接下来怎么办才好?

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给各位前辈跪下了,救救我吧

确实是侵权了,我直接搬别人的内容来用,这个是FBM,几个月前卖出去过一单,昨天一个企业买家下了4单我直接退款了没敢发
给投诉人发邮件不回复

我目前是直接把被投诉的链接删了,店铺设置成休假模式,FBM的商品库存全部清0, 请问接下来怎么办才好,想保住店是点承认还是点申诉? 点申诉会不会被扣很多分导致店铺被关? 如果点申诉的话具体需要怎么操作呢?

https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/84a0acd69de0fe78145b7f42c0343308.png  
https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/9fd59253bb1af8900b7be2f081980876.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/0ad1a9a95c52d3a32c7904a8dd021051.jpg
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这个问题有点敏感,16个侵权投诉,账号分数临近200,确认存在侵权。你自身账户状况的分数也很重要,一般版权投诉不至于封店,你可以联系账户状况专员去进一步评估店铺风险,以及在他们指导下进行申诉。建议是点承认,因为你滥用不承认侵权/反DMCA这种严重是会被封号的,特别是本身场景是比较类似。

申诉思路可以参考以下维度:
1)说明已意识到错误,表明后悔犯下错误,之前是员工误操作导致的。
2)阐述已经联系了投诉人
3)说明已经移除listing,保证不会重新上架listing
4) 进行保证声明,表明一定会规范行为
5)如遇到法律诉讼,立刻寻求法律专业人士的建议,提供所有证据和文件,方便律师掌握情况
6)提供自己账户的绩效证明,业绩销售,证明自己历来都是合规运营的,这次是因为同一个产品新同事误操作导致的,请求亚马逊给予多一次机会。

附件是承认侵权的申诉思路,但是都是知识产权投诉,大体逻辑差不多,你按照你的情况改一下就好了。
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