所在分类:  Amazon 所属圈子: 物流和仓储管理 Amazon

1月发200件货到德国STR1,DPD3月7日显示签收,两个月过去了只上架了1箱货,亚马逊说DPD官网显示还在运输中,不是合作承运商不赔。

发帖1次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动24次 历史交流热度12.5% 历史交流深度0%
德国STR1仓一共发了200件货,2月8号火车发车,DPD官网3月7日显示Unna (DE), In transit。但是货件到关闭只上架了1箱货,开了case提供了购买发票以及签收证明,亚马逊说调查已完成-已清点并确认货件内容以及不是合作承运商不赔,联系货代货代说提供了签收证明,证明了货件确实被签收了,是亚马逊的原因一直不上架;英文case和德语case都尝试了,回复都是一样的,“When we receive shipments with quantity discrepancies, we automatically initiate a review on your behalf for the items. As part of this review, we perform a second, physical count to reconfirm the quantity of the items received. Items are marked "Investigation Completed–shipment contents counted and confirmed" when we have completed the review.
We have completed an additional check in response to your request. We have no record of receiving the following expected items:”

DPD官网显示
2024-03-07 22:04
Unna (DE), In transit.
2024-03-07 14:28
Unna (DE), Delivered. Delivery / general authorisation to deposit.
2024-03-07 10:06
Unna (DE), Out for delivery.
2024-01-23 16:05
DPD data centre, Goods issue at sender.
2024-01-23 14:49
DPD data centre, Order information has been transmitted to DPD.
现在有什么方法可以让亚马逊调查货件差异或者货件差额索赔的啊?
微信图片_20240510152216.png

微信图片_20240510152223.png

微信图片_20240510152254.png
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

我们也是接近的时间,遇到了类似的情况,80多箱到DUS2,只上了2箱,也是Unna这里中转,货代提供了签收单,然后发现分两批送达的,3月8号80多箱,3月13号2箱,上架的应该只有后送达的2箱。就从这个点入手,让货代联系DPD调查,DPD就说送达了,开case问亚马逊,回复在调查,无尽的等待....心好累。
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s