最近一段时间很多卖家朋友找到我 说遇到了二审，我当时就在想，不会又是扫号吧（扫号也能解决但是难度是比常规二审要高，看完邮件之后发现是属于常规二审，顿时心也不慌了整个人都自信起来了）


那么“遇到二审了，要怎么办？”，接下来这篇文章给大家详细展开讲讲亚马逊二审与扫号二审那些事。包括什么是二审、什么情况下会遇到二审、遇到二审该如何处理等等。

01. 什么是亚马逊二审？

亚马逊二审(BAP)，全称Bad Actor Prevention。主要是在一审和欧洲 KYC 基础上，对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的亚马逊卖家账号，进行进一步审核验证的一轮审核。这是亚马逊为了帮助买家和卖家维护一个值得信赖的商城，可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息的一个审核流程。卖家需要根据要求递交清晰明确的相关信息、文件，以便审核部门进行“账户审查”。但，这不是一个必然程序，不是每一位卖家都会被要求进行账户审核！

首先我们要知道，二审是有两种类型的，分为正常二审和扫号二审，其申诉方法也是不同，下面介绍一下怎么区分正常二审和扫号二审。两种类型的申诉入口都是一样的。

所以只能通过邮件判断是哪一种类型，只要在申诉框这边能看到“水，电，煤，网账单”等字眼其实就好判断为二审状态，以下是正常触发的二审邮件，邮件中明确提到如何激活账户：

正常二审现在处理起来，就算提供不了水电煤账单也是有很多通过案例的，但是在扫号二审方面处理起来的话肯定要棘手的多，是需要提供真实水电煤账单的，（很多客户都会卡在这上面）


（1）二审阶段由谁来审核

到了二审阶段，一般是采用机器加人工相结合的方法进行的。人工这块是由对应站点的亚马逊审核团队来进行审核的。举个例子，我是做美国站的，则二审的时候就是美国团队在负责审核。

（2）如何预防二审

、在账户注册过程中，需特别注意如下6点：

● 建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用VPN/超级浏览器等等

● 确保注册时提交以及显示于后台的资料和您真实拥有的公司信息一致。切勿混淆法人与实际运营者身份或实际办公地址

● 确保您的企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系

● 后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法人信用卡，银行账户信息始终为最新状态

● 在注册时请确保您可以提交与后台地址相同的水电煤账单

● 建议可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票

02.什么情况下会触发二审？

亚马逊二审触发的本质是一个给账户诊断评分的过程，有些账号评分不合格，就会触发二审。给大家总结了一些比较常出现的情景：

1、因为注册资料或注册失误可能会导致二审，这种情况下，一般是在账号下来的当天或3天内，就会触发二审。如果7-10天没有触发二审，基本就不会触发了。

2、更换信息：更换信用卡（概率较低）、更换收款账号（概率最高）、更换注册公司信息（概率较高）

3、使用跨国IP（概率较低）

4、产品涉及到侵权；

5、一审资料过期；

6、被投诉、差评率过高

7、店铺开通后，长期没有销售

其实并不是所有卖家都会进行亚马逊二审，一般触发二审的卖家有下面这些：新注册的卖家、对店铺信息修改的卖家，所以大家也不要随意修改店铺信息，以免触发二审，对店铺也是有一定影响的。

03.如何判断自己是否遇到了二审？

1、如果店铺销售权限被暂时移除，你可以登录进去你的账号，显示无法正常可售，则表明遇到二审了。

2、收到二审通知邮件（邮件中明确提出了要提交水电煤网账单）

04.亚马逊二审需要提供哪些资料？

营业执照：所提供的营业执照需要和亚马逊后台的营业执照相一致，且在有效期内；

身份证：需要提供法人身份证正反面照片以及手持身份证正反面的照片；

纸质版或电子版地址账单

亚马逊接受：电话账单，水费账单，煤气账单，电话费账单，手机账单等事业单位发的账单。主体可以是公司或法人，如果账单主体为第三者，必须提供相应有效的文件做证明（如租赁盖章合同、代缴协议等）。

亚马逊不接受：信用卡账单或第三方收款账单的对账单、物业的账单、所有银行相关的账单都不能用。注意账单不是发票，所有带有发票字样为抬头的文件一律不予通过。

（注意：最好是彩色的，盖红色事业单位公章。这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的，这样不容易造假。黑白+红章几乎不过，太容易造假。）

二审资料填写注意事项：文件必须真实且未经修改。不要PS！资料造假会导致审核不过被拒死

您的账户在被停用之后，可能会同时遇到视频验证。如果进入卖家平台收到如下的业绩通知，则说明您需要进行视频验证。请您在提交审核申诉资料的同时，于收到邮件7天内点击邮件内链接预约视频面试，否则您将没有资格在亚马逊商城销售商品。当然也有直接提交资料和poa不需要参加视频就过了


通过二审需要注意以下几点：

1.建议账单要有公司抬头和法人抬头的账单，地址全部是公司地址；

2.账单全部页面裸露出来，包括四个边角；

3.截图后台的绩效健康评级上传，需要显示店铺名称和网址；

4.你提交的文件中，必须保证有一项文件是可以在线查询的；

5.确保你提交的文件绝对的清晰可见

二审提供的账单一定是需要事业单位开具，且地址要跟营业执照上面的地址保持一致！

扫号二审：

其实只要卖家在收到二审邮件的时候去申诉，一直没有收到回复信，那其实这个就是扫号二审的一种特征，还有一种情况就是在收到回复邮件的时候，邮件中会提到“第三种协议”字眼，其实这种也就是遇到了扫号二审。扫号就是说你欺诈了，一般是未运营过的新号，很多经验丰富的老卖家用真实资料去注册一样逃不过扫号二审。新入亚马逊的卖家更不必说，可能刚发货账号就死了，货在路上，账号救不回，简直是欲哭无泪。两种邮件很好区分，以下是扫号二审邮件：
这就是扫号二审的邮件，扫号二审申诉相比正常二审来说是比较麻烦的，但也不是不能申诉。准备好相应的材料也是能申诉成功的。
好多卖家在咨询我的时候都说他们也提交了真实的账单，为什么还是申诉失败？这里就和大家统一回复一下

1. 首先提交的账单必须是真实的，而且必须是水电煤网中的任意两张，许多人问信用卡账单和物业开的物业费与水费的帐单可以不可以，答案是不可以。账单的地址需要和你注册亚马逊店铺的营业执照的地址一致。所以那些申诉失败的可以查一下自己提交的资料是否正确、足够。切记账单要真实。

2. 法人可以配合最好，因为可能会触发视频，如果法人不能配合，那么必须要提供真实的账单·。

3. 当申诉失败后，首先要检查自己提交的资料是否正确，只要是资料是真实的，审核不过就不要着急，沉住气不断变换材料，再根据要求去准备，去查看自己还缺什么材料然后再去第二次申诉。

在结尾给大家总结一下，普通二审没什么好说的了 就讲一下扫号二审吧。处理扫号二审的前提是，准备好完整的真实资料 真实的水电煤账单 法人能够配合，前者是为了成功约上视频，后者是为了通过视频，二者缺一不可，大家也要综合自己的店铺情况考虑，如果店不想要了，冻结资金多的话，也是可以出款的，不过也需要法人的配合，可能主要还是怕关联到其他站点吧。今天就讲这么多了，希望对大家有所帮助，如果需要模板的 或者 有不懂的问题欢迎大家在下面留言，我都会壹壹去回答。