社区 发现 Amazon 每个店铺二刷但不完全二刷，近期有成功处理...
每个店铺二刷但不完全二刷，近期有成功处理的案例吗？我店铺的绩效分很高，所以有缓冲期。目前我们做了店铺体检，知道了根源是在站内信上的问题，很多涉及的敏感词。这种情况申诉是承认还是否认我们操作行为？
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首先，我们店铺在1月20号被抓了一刷，后面服务商xi游那边解决了
昨天我们来了第二个然后大部分服务商反馈是二刷，由于我店铺的绩效分很高，所以有缓冲期。
目前咨询到xi游那边的方案是，二刷只能是否认操作评论，然后去辩解看能不能熬过去 ，不能就封店后续再去根据封店申诉，但是我们打电话去给绩效客服那边确认的是电话来问的专员会来协助我们通过这个审核，审核过了就账号问题撤销，有冲突，第一次遇到不知道怎么回事。
目前我们做了店铺体检，知道了根源是在站内信上的问题，很多涉及的敏感词。
总结以下问题：
1.目前我账号这种情况申诉是承认还是否认我们操作行为，承认和否认的思路如何？
2.这个申诉是按时间周期还是按申诉次数执行的，有没有试错机会（亚马逊绩效客服那边说专员是协助我们审核通过，服务商说专员是带笔记来电话poa有冲突）
3.申诉的资料需要哪方面的东西（详细，针对辩解和承认两方面）
4.针对专员的电话是类似服务商说的还是客服说的，我们是否能自己去接听跟进？
附件附带违规提醒接口的内容和店铺体检报告的主要内容，请大神运营或者大神服务商近期处理过成功，速联系
以下是一刷和二刷的绩效邮件，看时间
昨天我们来了第二个然后大部分服务商反馈是二刷，由于我店铺的绩效分很高，所以有缓冲期。
目前咨询到xi游那边的方案是，二刷只能是否认操作评论，然后去辩解看能不能熬过去 ，不能就封店后续再去根据封店申诉，但是我们打电话去给绩效客服那边确认的是电话来问的专员会来协助我们通过这个审核，审核过了就账号问题撤销，有冲突，第一次遇到不知道怎么回事。
目前我们做了店铺体检，知道了根源是在站内信上的问题，很多涉及的敏感词。
总结以下问题：
1.目前我账号这种情况申诉是承认还是否认我们操作行为，承认和否认的思路如何？
2.这个申诉是按时间周期还是按申诉次数执行的，有没有试错机会（亚马逊绩效客服那边说专员是协助我们审核通过，服务商说专员是带笔记来电话poa有冲突）
3.申诉的资料需要哪方面的东西（详细，针对辩解和承认两方面）
4.针对专员的电话是类似服务商说的还是客服说的，我们是否能自己去接听跟进？
附件附带违规提醒接口的内容和店铺体检报告的主要内容，请大神运营或者大神服务商近期处理过成功，速联系
以下是一刷和二刷的绩效邮件，看时间
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匿名用户
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具体看你体检的结果， 红色字体已经写了，Dispute Only， 申诉的思路是提交有力证据证明enforcement是错误的， 给你举例了审核团队认为有力的证据， 比如恶意竞争，ATO（不太理解这个是什么），根据体检的结果看承认或者证据不充分是不会通过的， 因为你在2024/1/19已经承认过一次了，4/12又被抓到, 所以被判二刷。
专员也不是完全站在卖家这边的，体检的结果比专员的话可信。