社区 发现 Amazon 亚马逊货件丢失，如何找亚马逊赔偿？年前发...
亚马逊货件丢失，如何找亚马逊赔偿？年前发的货，被亚马逊签收之后没有下文了
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年前发的货，被亚马逊签收之后没有下文了，有签收单，
之前显示于2月20几号之后找不到才可以调查，后面又推迟，总共推迟了两三次，最后一次是显示的3月26号找不到才符合调查条件，现在显示的是这样，我开case客服让提交资料，都需要哪些资料，具体该怎么填写。
因为没有发票，做一个出货单这样是否能行，出货单里面是否有需要填但是缺失的或者有不需要填写的。
还有一个问题就是如果自己是工厂，是不是只需要提供装箱单，装箱单填写的产品名称需要和亚马逊的品名完全一致还是只需要填写关键词，Asin是否需要填写进入装箱单里面，如果Asin填写到装箱单里面，装箱单填写的时间是要比货件创建的时间早还是晚。
之前显示于2月20几号之后找不到才可以调查，后面又推迟，总共推迟了两三次，最后一次是显示的3月26号找不到才符合调查条件，现在显示的是这样，我开case客服让提交资料，都需要哪些资料，具体该怎么填写。
因为没有发票，做一个出货单这样是否能行，出货单里面是否有需要填但是缺失的或者有不需要填写的。
还有一个问题就是如果自己是工厂，是不是只需要提供装箱单，装箱单填写的产品名称需要和亚马逊的品名完全一致还是只需要填写关键词，Asin是否需要填写进入装箱单里面，如果Asin填写到装箱单里面，装箱单填写的时间是要比货件创建的时间早还是晚。
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匿名用户
赞同来自: 彬香华新疆大街 、 一条鸟儿
增值税发票、盖过章的POD签收文件、装箱单、采购合同/发票（证明发的货数量）
也可以提前准备货物报关时的放行单，发货时的预约信息，
材料越全，越好通过申诉，有时候实际情况要么是亚马逊仓库调配问题，要么也可能是货代自己的问题。
有时候没发票也能索赔成功，但POD肯定是必要的，装箱单最好也提供，附件做参考。
但也存在后续有可能存在被case二次回复 要求你补充采购发票，这种情况先关闭case，隔时间开其他case对接其他客服试试。
关于对货件争议解决需要的材料内容，以及成功案例，可以参考帖子：
https://www.wearesellers.com/question/54430
https://www.wearesellers.com/question/60676
匿名用户
赞同来自: 彬香华新疆大街 、 一条鸟儿
增值税发票、盖过章的POD签收文件、装箱单、采购合同/发票（证明发的货数量）
也可以提前准备货物报关时的放行单，发货时的预约信息，
材料越全，越好通过申诉，有时候实际情况要么是亚马逊仓库调配问题，要么也可能是货代自己的问题。
有时候没发票也能索赔成功，但POD肯定是必要的，装箱单最好也提供，附件做参考。
但也存在后续有可能存在被case二次回复 要求你补充采购发票，这种情况先关闭case，隔时间开其他case对接其他客服试试。
关于对货件争议解决需要的材料内容，以及成功案例，可以参考帖子：
https://www.wearesellers.com/question/54430
https://www.wearesellers.com/question/60676