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被亚马逊误判辱骂其他卖家,怀疑是别的卖家打着我们品牌的名号去赶另外的跟卖者。去申诉误判,但是没有通过!我们只能从动机方面和运营模式去解释没有动机去做这件事情。求如何才能申诉成功?

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加拿大站点,平时不怎么运营,都是美国站同步过去的产品。每天都有很多人跟卖,但是我们都不管,更不可能去给别人刷差评。怀疑是别的卖家打着我们品牌的名号去赶另外的跟卖者。
 
这种情况怎么去申诉呢?
 
我们去申诉误判,但是没有通过!我们只能从动机方面和运营模式去解释,我们没有动机去做这件事情。不知道怎么证明一件我们没有做过的事情。
 
难道需要假装认罪,做一些假证据来证明自己确实做过违规的事情吗?真是作恶的成本太低了!
 
求有经验的大佬指点!
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你这个情况,去年我也遇到过,如果你确确实实没有做过辱骂的操作,或者相关的违规行为,建议你优先按误判去申诉。因为不排除真的是被恶搞,比如竞对找服 务 商伪造成你是跟卖者店铺去给其他店铺写警告信辱骂啥的,反过来投诉你自己店铺。因为如果你首次按认罪通过审核,对方要是再搞多一次,你后续大概率申诉不回来了。

误判申诉思路:
账户状况页面,选择右上角安全保障计划,联系账户安全专员,把你的实际情况和申诉内容专员说明,看看专员能否给到针对性调整意见,或找招商经理沟通看看。
广告花费 促销活动这些并不是没有说服力,这些在亚马逊看来,就是卖家在花合规手段运营的主要证据,我们之前店铺被判操纵评论排名的时候,申诉依据之一也是包含广告花费这些内容的。
可以参考之前付费经理给到我的申诉意见:
表明您真的没有恶意损害其他卖家利益。
• 请列出近期销售额和销量的增幅和稳定并提供尽可能多的证据说明增幅和稳定的原因。例如:
• a. 列出每个月广告的花费金额,广告花费与销售额占比,表明卖家真的花了时间在广告上,去分析广告关键词等。
• b. 列出产品推广(Coupon, deal 等) 的花费金额,带动了销售额和排名的增长。
• c. 提供评论买家的物流信息,证明买家真实消费。
• 表明你了解且会始终亚马逊的合规政策。
在申诉中强调你的业务合规性和合法性。说明你的店铺遵守亚马逊的政策,并从合法渠道获取商品,没有进行任何违规行为。强调你是一家合法经营的小型卖家,没有足够的理由受到冻结。
申诉材料还可以补充商标证书、商标回执。
 申诉内容还可以邮箱同步发给:
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
seller-reactivation-appeals@amazon.com
selleraccount-review@amazon.com

店铺被误杀的,还可以参考帖子:https://www.wearesellers.com/question/60030

实在不行可以找服务商做个店铺体检,看看具体是因为哪个点被判违规冻结了,有针对性的申诉,通过率会高一些。
附件有其他的模板和申诉案例内容做参考。
帖子也可以参考:https://www.wearesellers.com/question/71707
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你这个情况,去年我也遇到过,如果你确确实实没有做过辱骂的操作,或者相关的违规行为,建议你优先按误判去申诉。因为不排除真的是被恶搞,比如竞对找服 务 商伪造成你是跟卖者店铺去给其他店铺写警告信辱骂啥的,反过来投诉你自己店铺。因为如果你首次按认罪通过审核,对方要是再搞多一次,你后续大概率申诉不回来了。

误判申诉思路:
账户状况页面,选择右上角安全保障计划,联系账户安全专员,把你的实际情况和申诉内容专员说明,看看专员能否给到针对性调整意见,或找招商经理沟通看看。
广告花费 促销活动这些并不是没有说服力,这些在亚马逊看来,就是卖家在花合规手段运营的主要证据,我们之前店铺被判操纵评论排名的时候,申诉依据之一也是包含广告花费这些内容的。
可以参考之前付费经理给到我的申诉意见:
表明您真的没有恶意损害其他卖家利益。
• 请列出近期销售额和销量的增幅和稳定并提供尽可能多的证据说明增幅和稳定的原因。例如:
• a. 列出每个月广告的花费金额,广告花费与销售额占比,表明卖家真的花了时间在广告上,去分析广告关键词等。
• b. 列出产品推广(Coupon, deal 等) 的花费金额,带动了销售额和排名的增长。
• c. 提供评论买家的物流信息,证明买家真实消费。
• 表明你了解且会始终亚马逊的合规政策。
在申诉中强调你的业务合规性和合法性。说明你的店铺遵守亚马逊的政策,并从合法渠道获取商品,没有进行任何违规行为。强调你是一家合法经营的小型卖家,没有足够的理由受到冻结。
申诉材料还可以补充商标证书、商标回执。
 申诉内容还可以邮箱同步发给:
jeff@amazon.com
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店铺被误杀的,还可以参考帖子:https://www.wearesellers.com/question/60030

实在不行可以找服务商做个店铺体检,看看具体是因为哪个点被判违规冻结了,有针对性的申诉,通过率会高一些。
附件有其他的模板和申诉案例内容做参考。
帖子也可以参考:https://www.wearesellers.com/question/71707
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