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急急急急急,遇到欧洲站账户审核不能进入,同时信用卡失效,有没有欧洲站卖家遇到同样的审核已经通过了的。

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急急急,账户出现了问题,1月19日,我们主账户忽然掉线,并且提示需要提供地址认证和身份信息认证,但是经过查看,我们的邮箱没有收到任何邮件和绩效通知。

所以我们也只能在页面提供相关文件(法人身份证和营业执照),提供之后页面提示我们需要等待24小时。但是直到今天,距离审核已经过去6天了,登录账号之后,依然提示需要审核,不能进入后台。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240125/eff4d1ec7bfc05c37de11b7171412333.jpg
 
但是现在我们也面临了一个新的问题,法国,荷兰,波兰和西班牙提示信用卡失效,后续其他站点也会遇到这样的问题。但是由于无法登录主账户,我们也无法验证信用卡信息,导致子账号也不能做任何操作,信用卡失效可能会停止我们欧洲站点所有的广告,会进一步影响我们的销售,预计在未来几天甚至更久,销量会大幅度跌落。

在等待审核期间我们一直有尝试开case转接相关团队,但是目前来看作用并不大。

我的疑惑点是:
1:为什么我们的店铺邮箱没有收到任何提示邮件就开始了审核流程?
2:为什么在我们1.19号提交了资料后现在审核还没有通过?难道是我们提交的资料不对吗?
大家一般收到这种账户审核的邮件都是亚马逊的哪个官方邮箱发给店铺邮箱的,我们现在想找到通知我们审核的邮件。知无不言有没
 
有其他遇到这次审核的欧洲卖家已经通过了的?后续需要我们做好提交什么资料的准备嘛?
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cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk欧洲站帐户审核好像是会收到这个邮箱发来的邮件,我们还在审核中,都好长时间了,但是和你的情况不一样,我们审核中也是可以进行后台

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