老产品敏感词被系统扫到,美国站导致系统误判为杀虫剂分类,已知被跟卖至多个站点。通过表格上传修改,一直无法移除限制。开了CASE,审核团队一直回复说已确定目前对商品没有限制。比较好的解决方法是什么?

发帖11次 被置顶3次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动13次 历史交流热度6.19% 历史交流深度0%
起因:老链接敏感词被系统扫到,美国站导致系统误判为杀虫剂分类,已知被跟卖至多个站点。目前美国站前台下架,无法编辑,无绩效通知,无邮件通知。(根据这个情况能否判定是US站被扫还是其余站点被扫?)
 
所做措施:
1、US站通过模版去除链接的敏感词,上传的时候会有报错显示受限商品无法上传,开了页面团队的CASE,中国客服回复不影响修改,转交国外相关团队进行处理。后续审核团队一直回复说已确定目前对商品没有限制。 回复如下:
We received your submission for the following ASINs and we have determined that there are currently no restrictions on the listings. The following listings are active on the Amazon.com store:
以下商品在Amazon.com店铺中处于在售状态:但是实际上还是被归为杀虫剂分类。
2、写了邮件给listing 团队进行申诉,提供了在美国站用模版删除敏感词的操作记录Batch ID以及产品的购买发票和六面图以及暂未得到回复。
3、开过品牌团队的CASE,也未能恢复链接,内容大意是想升级ASIN信息,让品牌团队帮忙把ASIN进行恢复,得到的回复基本为模版回复(不知是不是话术有问题)
 
痛点:
因为产品是老产品,卖了5 6年了,被不同跟卖者跟卖至几乎所有站点。我们只运营美区三个站点,我们把美区三个站点的敏感词都进行了修改,但是其余站点,我们没有运营,也没有对应站点的账号,无法在其他站点对ASIN进行敏感词的删除。
 
疑问:
1.杀虫剂问题本质是否是对ASIN去除系统标记的问题?如果是这样的情况,逻辑上是否需要将跟卖链接的敏感词全部进行修改才能解决美国站的重售的问题?
2.我们目前现有的资源无法对其他站点跟卖链接进行修改,只在美国站修改提交CASE申诉能通过吗?在美国站修改了ASIN属性,对应其他站点的跟卖链接属性会跟着更改吗?
 
诉求:
针对我们所面临的情况,比较好的解决方法是什么?求助大神,或有相同成功案例者支招,感谢
已邀请:

泛舟太平洋 - 大道从简

赞同来自:

亚马逊说你的没限制,你说你的不可售。
有没有一种可能是已经没杀虫剂的限制了,是其他因素导致你的不可售。比如亚马逊之前因为杀虫剂限制,删了你的主图和标题。你没去编辑补上,导致因为没主图而不可售。你只要手动上传主图,标题等一些要素,就能销售了。我之前杀虫剂的时候就遇到这种事,敏感词去掉后还是不可售,重新上传主图就可以了。
1.杀虫剂问题本质是否是对ASIN去除系统标记的问题?是的。
如果是这样的情况,逻辑上是否需要将跟卖链接的敏感词全部进行修改才能解决美国站的重售的问题?
这里分2部。如果是北美的跟卖。LISTING是属于亚马逊的。只要你去修改成功了,这listing就是修改成功了。和北美站的其他跟卖没关系。其他站点的跟卖。是不会影响北美站点的。比如德国因为专利被下架。只会影响法国,西班牙,意大利下架。不会影响英国的。英国已经从欧洲站点独立出来的。所以,更不会影响到美国。
 
2.我们目前现有的资源无法对其他站点跟卖链接进行修改,只在美国站修改提交CASE申诉能通过吗?其他站点不会影响北美站。你多虑了。你不放心,可以让卖家支持查下其他站点是否受限制。我确定北美卖家支持可以查欧洲日本的。我查过不只一次。
在美国站修改了ASIN属性,对应其他站点的跟卖链接属性会跟着更改吗?不会修改。加拿大站的属性都无法随美国站,更何况欧洲日本站点。想让加拿大站和美国站一个属性。只能加拿大站也编辑一遍。而无法美国一修改,加拿大也随着修改。唯一的例外是用多站点模板上传。这样美国一上传,加拿大也会跟着上传。但这个的前提是同时拥有美国加拿大的编辑权。你没有日本欧洲的编辑权,即使用包含日本欧洲的多站点模板上传,也无法修改日本欧洲的属性。
 
你的问题还是要回到原点。为什么亚马逊说你没限制了,你还是不可售。正面问亚马逊呀。2人都没说谎,原因只能是非杀虫剂的限制了。比如我提的被删了主图。比如少了什么认证。这都是可能的。比如电吹风,老ASIN是不用防水插座的。但老ASIN被下架,再想开售,没防水插座认证就不行了。
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s