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违反上架政策-与描述不符 - 商品不完整,第一次提供了发票不给过,按照账户状况团队申诉多次不过,我们猜测可能是五点里写了店铺另外一个品牌导致亚马逊误判了,求帮忙

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https://assert.wearesellers.com/questions/20240119/fe7b08966efbdfb9934dbdf51b55c5c9.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20240119/d429d2c3e0485e766c850dbd80bc40b5.png
第一个是原始邮件,一直要我们提供发票,提供了不给过,补开发票也不行,下面是最新的邮件,账户状况团队说可能是产品配件丢失导致商品不完整,但是我看原始邮件说是信息不完整,按照账户状况团队申诉了几次没过,我们猜测可能是五点里写了店铺另外一个品牌导致的,让亚马逊误判了,有大神可以解读下吗?
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这个不是因为五点出现另一个品牌,因为你具体绩效那里申诉入口也会写明是什么原因,如果是侵权的原因,是跑到知识产权违规那里,不会出现在商品状况绩效那里
 
我认为还是申诉poa写的没让审核人员信服,补开的发票可以,增加通过率的手段:这个asin有退款的订单截图整理出来做pdf,poa里说明出问题的订单有全额退款,供应商那边的打包前图片,打包后图片,你这里的收货图片,打包贴好标图片,这个整理成一个pdf文件,在poa里说明各个流程都有专人负责对接检查,poa要提交,模板看附件,在添加文档那里添加poa,命名好
 
原因:
1、为了节省成本,之前雇佣的仓库人员是年纪比较大,难服从管理
2、供应商产货质检没做好,发错货,你自己仓库同样没有做好质检
3、管理漏洞,没有做好入库清点检查—质量管控—规范贴标打包的流程
 
然后针对其余潜在发生的问题。你也需要写出措施来,所以可以从这几方面去整理poa

A. 产品源头的管控,包括供应商的管理,严格把控产品质检流程等
B. 包装的不断改进措施;
C. 仓储管理质量的提升,辞掉老顽固,注意关于仓储管理改进的措施描述,要具体把仓库的地址,容量等信息写出来;
D. 物流和配送过程的风险控制,防摔测试的等级提升,标准提升等等;
E. 包含不断学习亚马逊相关政策的措施,并且列举后台链接;
F. 客户服务团队人员的培训,服务质量,标准服务的改善和提升;
G. 顾客服务。
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