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外包装用了别人的品牌,被投诉我们版权侵权,请教一下申诉恢复链接的成功率比较高,还有写申诉信有哪些细节需要注意?

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各位大佬好,
我们有一个产品,外包装不小心用了别人的品牌。因为他品牌是用公用词注册的,当时写上去就没意识到。 然后被投诉我们 版权侵权,投诉内容是 假冒产品-不通过购买。
 
现在链接是被删除了,我们已经重新做了包装,这次包装肯定是没问题了。

第一次在后台提交申诉,但是申诉只能写几句话500字符,第一次提交申诉后被驳回了。
第二次提交申诉,但没有收到回复。

想问下大家,我们想再进行第三次申诉,现在是继续后台申诉还是发邮箱,后台申诉还是五百字符限制。
如果发申诉信要发到哪个邮箱? 请指教一下,申诉恢复链接的成功率比较高。还有写申诉信有哪些细节需要注意。
 
P.S. 对方这个产品和我们相杀很久了,肯定不会给我们撤诉的了。 另外产品专利在我们手上,总会再相见的。
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PhotonPay小易呀 - 跨境支付从业者,跨境电商分享者,有趣而大方

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提供一篇参考文章:
来源:亚马逊全球开店,《怎么办?突然收到侵权邮件!全面破解3种侵权类型!拒绝无效沟通的申诉》
https://mp.weixin.qq.com/s/me43E4HeoXmpwaQwTkECRA
 
只能帮你到这了~~

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