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产品被竞争对手上了20条1星差评,今天一个上差评的客户发邮件过来,附上让他帮忙s单的的聊天截图,请问需要怎么处理?

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一款产品被竞争对手在9月份上了十几条1星差评,在10月份又上了十几条1星差评,目前知道是哪家上的差评,是行业大卖,也是老流氓的角色,
 
今天一个上差评的客户发邮件过来,附上让他s单的的聊天截图,以及联系让他s单人的ins账号,请问这种需要怎么处理?开case 给亚马逊客服有用吗?
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我们在收到恶意差评的时候可以向以下网站解决并投诉,附上review链接或者你说的截图。

绩效团队邮箱:seller-performance@amazon.comReview
团队邮箱:pq-review@amazon.com
举报恶意评论邮箱:community-help@amazon.com

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