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受限商品违规账户停用申诉:店铺售卖的产品是激光笔,知道是属于受限商品,所以此链接在上架前是申请了销售权限的,也是审批通过后正常售卖,已经正常销售几个月,但好景不长,就在上个月突然来个绩效

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情况以下:

 店铺售卖的产品是激光笔,知道是属于受限商品,所以此链接在上架前是申请了销售权限的,也是审批通过后正常售卖,已经正常销售几个月,但好景不长,就在上个月突然来个绩效:(如以下截图),目前店铺处于停用状态。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20231103/e86e4919b8e55d9da2d32ff85376d4fe.png
 
 
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提交了当时申请受限商品销售权限审批的所有资料。(没有通过)
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20231103/5f53541c9a0c75c9236e75adf27574bd.png
 
想问各位大佬们,遇到这个情况,怎么申诉?已经提交了几次申诉了,资料都是差不多,围绕当时申请销售权的那些资料来提交。但依然没有通过。接下来我应该往哪个点来准备资料?
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应如是 - 天助自助者

赞同来自: 是金角大王

目前你有的结果有两种可能性:
1.你前面虽然通过了审核,但亚马逊团队部门之间的信息同步不对称,导致其他团队(比如listing或绩效方面的团队)把你抓取判断为违规。

2.你提交的资料有问题,第一次审核偶然通过了,二次审核被严查过不了。
针对第一种情况,除了提供证据材料之外,还可以附上之前审核通过的证据(邮件回复等),截图截全(URL和右下角时间戳都要包含在内),除了在绩效页面申诉之外,还可以把之前的审核截图、审核材料、目前的绩效警告,打包发到:
jeff@amazon.comseller-performance-policy@amazon.com
seller-performance@amazon.com
做额外的升级申诉。

针对第二种情况,除了提供材料,还需要解释你的激光是在安全范围类型内的,因为美国激光的安全要求是分为I II IIIA IIIB和IV四类,要解释你是处于安全层面的激光产品。
以及你的产品符合相应的警告标签要求。
测试报告证书上的内容和你的listing信息、店铺公司信息完全匹配。

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