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SD广告预算20美金仅一小时却扣费6361美金!有大佬知道怎么办吗? 已经打了一次电话让客服提交上去了

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10/12下午四点钟发现广告花费变成了6361美金,设置的每日预算仅为100美金
后台的商品推广预算上限也是‘使用广告活动级别的预算’而不是‘每日预算上限’
图二是客服给我的答复,请问有大佬知道怎么办吗?
已经打了一次电话让客服提交上去了
https://assert.wearesellers.com/questions/20231012/2d814436e2360e6ae1541cb3b4bb2d6e.png https://assert.wearesellers.com/questions/20231012/ed1779fe0c11e7030a209b9bc21dac02.png
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应如是 - 天助自助者

赞同来自: DOR999

保留你的case ID和聊天记录,这是你费用被错误记录的证据。
然后后续看这个时间周期的付款和支出结算报告,看看广告费是否多出了这6000+美元,你的回款也是否因此少了6000+美元,如果是的话,说明没拦截成功。
然后拿着付款 支出报告的证据,case ID和聊天记录截图,以及后台广告页面截图,注意截图的时候,要把网址和右下角的时间戳都截进来。

申诉渠道:
disbursement-appeals@amazon.com,资金审核团队
jeff@amazon.com,万能申诉渠道

下面两个是店铺费用索赔渠道
seller-guarantee@amazon.com
payments-guarantee@amazon.com

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保留你的case ID和聊天记录,这是你费用被错误记录的证据。
然后后续看这个时间周期的付款和支出结算报告,看看广告费是否多出了这6000+美元,你的回款也是否因此少了6000+美元,如果是的话,说明没拦截成功。
然后拿着付款 支出报告的证据,case ID和聊天记录截图,以及后台广告页面截图,注意截图的时候,要把网址和右下角的时间戳都截进来。

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