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服装退货高,回款少,咋整?以前都有36-40%,现在只有20%,有时还没有18%,简直了。。。先问问大家回款率都在多少啊?

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做童装的,单价19-20,前面几年退货都在10%以下,今年一上来,好几个月都突破20-25%,会员日期间甚至去到了30%,先问问大家今年退货率也是在飙升吗?

同时,回款率也一直在掉,以前都有36-40%,现在只有20%,有时还没有18%,简直了。。。先问问大家回款率都在多少啊?
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赞同来自: 不瘦20斤不改名

根据你提供的信息,服装退货率较高,回款率较低。这可能是由于多种因素导致的,比如尺码不准确、产品描述与实际不符、质量问题等。为了解决这个问题,你可以考虑以下几点:

1. 尺码准确标记:确保按照当地尺码表进行准确标记,并尽可能细化、直观化地给出尺码数据,比如增加身高体重参考尺码表。

2. 产品描述与实际相符:产品描述应尽量契合实际,避免夸大或使用模糊词和情感词。同时,提供多角度展示商品的图片,保证清晰度,并在产品说明书中提供必要的细节问题解答。

3. 质量控制:在发货前进行质检,确保产品质量符合要求。同时,加强产品包装的牢固性,可以联系供应商采用更可靠的包装方式,或者重新包装过程中使用更好的材质。

4. 引导客户:在遇到退货问题时,客服引导非常重要。可以遵循“1核实2补偿3提退货要求”的三步走,核实问题、适当补偿客户并提出退货要求。同时,设置一定门槛,比如由买家承担寄回的运费等。

此外,你还可以考虑与平台合作,申请维护自己的正当利益,对于恶意退货的买家,向平台申请处理。最后,退货率只要低于行业平均水平即可,重点是店铺的排名和流量。快速有效地提升排名的方式是与同行进行比较,找到自己的优势并加以利用。

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