社区 发现 Amazon 店铺上周因版权问题被投诉,第二天私下沟通...
店铺上周因版权问题被投诉,第二天私下沟通已撤诉;今天发现店铺还是被停用了,跪求大佬们求助!
- 【投诉方后台撤诉截图】(在这po其中一个Asin截图):
- 【投诉方撤诉邮件】发给notice-retraction@amazon.com撤诉的邮件(涉及到的店铺信息已码)

- 【收到的停用邮件】正文提供了两个申诉方向,方向一:按照POA行动计划申诉;方向二:按照错误地停用方向申诉。(但是我看了后台申诉好像只有一个框....是按照错误停用方向申诉)
停用的截图(涉及到的ASIN信息已码)


最后,还想参考下大家的意见,像我这种情况是要找亚马逊的服务商帮忙申诉,还是自己尝试申诉。
以上,跪求各位大佬前辈指点迷津,在此先祝各位顺利大麦!!
22 个回复
应如是 - 天助自助者
赞同来自: zhangzhang张 、 大言炎炎
你这种情况,我感觉大概率是撤诉之后,信息没有同步到位,亚马逊的绩效部门 或其他的账户团队没有同步到这个消息,导致把你的店铺冻结了。
所以你的申诉应该按照误判去处理,提供你和权利所有者的沟通撤诉证据,时间戳和邮箱地址都需要体现到,包括后台的撤诉之后的绩效截图。再补充解释你被错误冻结的结果,请求恢复。
除了在申诉页面提交之外,还可以把申诉信息同步给绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com,seller-performance@amazon.com
知识产权团队:notice-dispute@amazon.com
版权团队:copyright@amazon.com
同时也可以把你的情况找账户团队电话case,那边也可以帮助转移申诉的。