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已经帮中差评买家解决了问题,但买家没有删除差评或者修改差评怎么办?示弱吧,心理学的玄学,亚马逊的利剑!如果有更好的话术,可以多多分享、讨论一下,我会收集并整理好,一并分享给大家

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在买家中差评的跟进过程中,当我们已经帮买家解决了问题,买家也非常满意我们的方案与服务后。绝大多数买家,并不一定会去主动帮我们删除差评或者修改差评。
 
这个时候,放弃继续跟进,有太多不甘,因为我们的目的还没达成。我自己通常会示弱一下
我的话术一般是(以退款的为例):
 
Hi XX:
How are you?

Kindly advised that the full payment had already been sent back to your original payment method, please check attached file.
For a small business like ours(示弱), your kindly support will be a huge help!

Yours sincerely.
XXX Customer Service
 
我只能说自己是个小本买卖来示弱,以此来激发买家的怜悯之心。哎~~~卑微的亚马逊卖家。
先前也看到有人说自己是单亲妈妈的话术:
I'm a single mum fighting for life, your kindly support will be a huge help!
这个,我一个大老爷们,没太好意思用。
 
本人英语水平渣渣,各位卖家大佬、英语达人,如果有更好的话术,可以多多分享、讨论一下,我会收集并整理好,一并分享给大家
台风天,不闲着,一起来场头脑风暴吧!
已邀请:
我一般都是退款然后邮件里直接把退款截图附件发给顾客,请求顾客把差评修改一下。态度诚恳一些,很多顾客会帮忙改评价的。一般愿意来通过邮件沟通的顾客,也会配合删掉差评的。
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