社区 发现 Amazon 亚马逊显示有一个货件:不按照派送地址派送
亚马逊显示有一个货件:不按照派送地址派送
现在问了客服,客服回复说签收仓库是gyr3(我们货件的仓库也是gyr3),货代反馈也是预约到GYR3
现在我有3个问题:
1、我们要不要在货件问题的解决里提交争议,提交争议不通过的处罚是什么?
2、提交争议需要准备哪些材料?
3、如果不提交争议,而是在已报告问题里点确认,对我会有什么影响?因为不能保证以后不会出现这种BUG,要是情况多了,会影响店铺什么?
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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7 个回复
匿名用户
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1、后台有签收地址的,这个地址显示GYR3的截图
2、货代的POD,上面有具体的投递时间和地点
3、你们和客服沟通求证的截图
这些证据不仅是亚马逊证明你们没有远仓近送或者误送,同时也是你们自己要去确认的问题。
争议不通过,有可能会进入客服辅导阶段,需要提交poa来申诉。当然一般这种情况都不会暂停你们的发货权限。
直接点确认,绩效一般就过了,但是下次继续发生,问题还是会往客服协助学习或者写poa申诉这个阶段。情况多了,当然会影响店铺,轻则暂停发货权限重则暂停销售权限。
匿名用户
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1、后台有签收地址的,这个地址显示GYR3的截图
2、货代的POD,上面有具体的投递时间和地点
3、你们和客服沟通求证的截图
这些证据不仅是亚马逊证明你们没有远仓近送或者误送,同时也是你们自己要去确认的问题。
争议不通过,有可能会进入客服辅导阶段,需要提交poa来申诉。当然一般这种情况都不会暂停你们的发货权限。
直接点确认,绩效一般就过了,但是下次继续发生,问题还是会往客服协助学习或者写poa申诉这个阶段。情况多了,当然会影响店铺,轻则暂停发货权限重则暂停销售权限。