先交待一下账号情况。
新账号，用了一个月左右，因为赶上旺季12月份，销售额有点高，月销售达到3.5万美金。账号只有一个受限产品记录，并且及时处理了。没有其他的违规。
 
12.9日收到需要二次视频认证绩效通知，在论坛看了相关帖子后，我们积极准备资料。并且约了12.29日的视频。
 
美国站当天就不能回款，加拿大和墨西哥每天还可以正常回款。 

  
然后就开始约时间，约了12月29日当天的视频。

 

  
12.29日我们按照亚马逊的要求参加视频认证，因为法人不直接参与运营，所以我们提前给他培训了一下，账号的资料信息，基本的收款信息，信用卡信息 邮箱信息法人都记住了，但是我远远低估了二次视频认证 亚马逊询问问题的深度。我们这个历时50分钟，和警察审查犯人没有区别，很多问题都是递进式的询问，有些问题甚至会涉及到个人隐私，整个账户除了广告问题没有问到，其他的信息基本上问了一遍。而且询问过程中，没有任何纠缠，50分钟时间，问题一个接一个，回答对与错，工作人员都不说明。我是以法人公司员工的身份出现在视频中的，并且提供的有劳动合同。视频中很多问题，法人不懂无法回答，特别是有些递进的问题，回答错误。而且亚马逊工作人员不让我回答，只让法人回答。视频完后，大家的心理也没谱。
 
1.1日元旦假期期间，亚马逊发来信息，告知需要提供相关信息。

 
我们在假期结束后，开始准备资料提交，但是在我们资料提交之前，1.4日亚马逊发来邮件，告知账号被暂停销售了。账号目前是被停用状态。
 

 
 

我们在1月4日抓紧把亚马逊提供的资料通过邮箱发过去了，现在也马上超过7天了，一直没有任何回复。中间还写邮件询问亚马逊什么时候会有审核结果，但是一直没有回复。

请问这种情况接下来该怎么搞？ 是等90天后，去申诉资金？有没有其他卖家二次视频没过，后面成功申诉回来资金或者账号的。现在不知道咋搞了。