社区 发现 Amazon 欧洲产品被判定含铅或者危险品,提供了SD...
欧洲产品被判定含铅或者危险品,提供了SDS等文件仍然无法通过审核,相关的资料都是合规的,也提交了很多资料都去审核,包括产品图片等等等等……
Amazon.de 禁止销售含铅的商品。Amazon.de 禁止销售必须贴有 GHS08 图形符号(危害健康)和“危险”警告标志以及危险声明 H340、H350、H350i、H360、H360F、H360D、H360FD、H360Fd、H360Df、H370 或 H372 之一的商品。如果您的商品不属于上述禁售范围,请向我们发送每件商品的当前安全数据表 (MSDS/SDS),以便我们进行审查。有关此内容的更多信息,请参阅:https://www.gesetze-im-internet.de/chemverbotsv_2017/anlage_2.html
说明:已经做了SDS报告,DOC,CE报告等等相关的资料都是合规的,也提交了很多资料都去审核,包括产品图片等等等等,之前另一个账户的资料能通过,但是现在这个账号资料无法通过,选择申诉方式的时候没有点击上面的而是点击了下面的,之前点击上面的按钮都通过了
现在无论怎么开CASE 亚马逊回复都是:
Hello from Amazon Selling Partner Support,
We have considered your request for reinstatement of the following product(s) and after careful review have determined that the product(s) does not meet the criteria for reinstatement.
ASIN: XXXXXX
The mentioned ASIN has been restricted by the legal team. In order to continue with reinstatement process, please contact the following authority:
"Landesamt für Arbeitsschutz, Verbraucherschutz und Gesundheit Brandenburg"
If you have questions about Amazon's restricted products policy, you can learn more by going through the Help pages listed below.
https://sellercentral.amazon.c ... 64330 https://sellercentral.amazon.c ... 32300 https://sellercentral.amazon.c ... JH58C
We appreciate your cooperation and thank you for selling on Amazon.
但是他们说的这个部门根本没有联系方式:"Landesamt für Arbeitsschutz, Verbraucherschutz und Gesundheit Brandenburg"
然后我们的产品也一直没有恢复
申述入口在附件里
8 个回复
栗紫lizilizi - 90后略懂
赞同来自: 小八燊
第一点:要确保你的产品确实是不属于危险品
第二点:SDS文件里面的成分分析要清晰,分析表中确实也没有危险品。
第三点:不要在申诉那里直接回复,回复的基本都是机器人,因为亚马逊已经判断这个产品有问题。
第四点:多开case。开case的时候一定要根据case的分类去开。我们是这样子开的,先开一个中文的case,选择账号相关。然后页面转换成英文,开了3个。一个是账号相关,一个是亚马逊物流相关,一个是商品相关。为什么这样子开,因为你不知道你能不能找对团队,找对了团队,你还得找到对的人,那个人才有权限给你恢复。
第五点:回复的时候,跟亚马逊说明产品是不包含说明违规品。我们已经送去了检测,我们的报告有清晰的成分分析,请尽快恢复我们的产品。然后附近放上SDS报告,然后截图成分分析那部分出来上传。
注意下,我们因为经常上传危险品,亚马逊有一个规定,SDS报告的制造商和品牌必须和你的listing一致,不然无法通过。所以也怀疑你的制造商和品牌没有一致才导致失败,所以也检查下。