社区 发现 Amazon 竞品恶意投诉，从长期角度出发，如何应对？
竞品恶意投诉，从长期角度出发，如何应对？
发帖3次
被置顶1次
被推荐1次
质量分0星
回帖互动29次
历史交流热度20%
历史交流深度0%
今年因为一款产品上升较快，近期在排名上已经靠近竞品，但是店铺的产品持续受到攻击：
1.购买后给差评，并且对两款产品进行深度对比，来引导客户下单；
2.对新店铺的同类型款，从起步阶段就购买几天给差评，来影响新品操作期,；
3.现在发展到购买产品后，投诉错误产品（品牌不符），实际品牌有备案，并且所有产品有品牌标识；
两款产品从外观上没有特别明显的差异，但是对产品卖点上进行了升级，价格段位提升了50%，真实的客户人群需求上有一定区别；
针对以上的攻击点，因为一直是白帽操作，没有采取过反制措施，在遇到攻击的处理思路：提升自身的体量，完全超过竞品，并且甩开；
但是现在竞品已经发展到投诉，影响到店铺的生存问题，一直不反制会让自身太被动；
针对以上的问题以及是否会持续投诉的问题点：比如品牌不符，二手或缺陷，破损或瑕疵，错误商品；
想听听大佬们的处理建议，提前预防，万分感谢！！
1.购买后给差评，并且对两款产品进行深度对比，来引导客户下单；
2.对新店铺的同类型款，从起步阶段就购买几天给差评，来影响新品操作期,；
3.现在发展到购买产品后，投诉错误产品（品牌不符），实际品牌有备案，并且所有产品有品牌标识；
两款产品从外观上没有特别明显的差异，但是对产品卖点上进行了升级，价格段位提升了50%，真实的客户人群需求上有一定区别；
针对以上的攻击点，因为一直是白帽操作，没有采取过反制措施，在遇到攻击的处理思路：提升自身的体量，完全超过竞品，并且甩开；
但是现在竞品已经发展到投诉，影响到店铺的生存问题，一直不反制会让自身太被动；
针对以上的问题以及是否会持续投诉的问题点：比如品牌不符，二手或缺陷，破损或瑕疵，错误商品；
想听听大佬们的处理建议，提前预防，万分感谢！！
倒计时：
10 个回复
匿名用户
赞同来自: 321苏格满
删评和申诉都是治标不治本的方法，想要治本还是需要反击，不然别人看你起来了，还是会持续给你来差评来投诉的。
反击方式，我推荐如下：
1.通过服务商的方式
刚问一个服务商他有做的服务，在你能确定对手的情况下，可以考虑用第五条 链接变狗服务，我试过一次，对方就安静了。不然人家还以为你好欺负的
以下价格仅供参考，具体你可以问你手里的服务商，基本都是有做这类服务的
1 .差评点赞置顶，首页无好评:3元一个赞（100个赞起接）
2. 真人买家投诉退货单（危险，二手，假货，爆炸，短路，病毒等，缺陷，产品描述不一致）:750RMB每单佣金，货值超过100美元的大件贵重产品需看产品定价决定佣金。
3.真人买家差评单或者rating退货单: 文字评，750RMB每单佣金， rating评价，500RMB每单佣金，货值超过100美元的大件贵重产品需看产品定价决定佣金。
4 .真人买家不下单，投诉页面问题：280RMB一单。
5. 变狗: 1500一个asin，评价数量超过1000+的，如果非要操作，价格要评估评价数量和链接权重决定。（时效1-3天）比较推荐这个，效果直接
6. 直评一星差评: 65 RMB一条（单个ASIN最多上4条）
7.店铺一星退货差评feedback: 380 RMB每单佣金
8.站内信敏多种感词:产品本金+350每单佣金
9.搞死店铺: 刷欺诈单，然后举报投诉，触发欺诈审核死店铺，1000一单。
10.查对方真实买家信息，侮辱对方真实买家：380RMB侮辱一个买家。
11.放对方的恶意免评单（提供方法和资料）
13.点爆对方广告: 15RMB一次点击。
14: 大批量1星买家之声买退单：360RMB一单。
15.大量加购取消单: 45一单，50单起接
16: 大批量买退破坏单:150一单
2.恶意的免评单，通过渠道去沟通联系部分的刷单去个竞争对手有节奏的去刷免赔单，事后找不到人的那种。至于刷单中介倒是可以牺牲掉一点钱去引导晚结款。因为很难被发现，被发现已经是事后了的。当然也可以通过facebook群组或者推特群组去做，购买见单号以后Paypal返等。
3.跨站点添加敏感词（杀虫剂，成人敏感词什么的，这些词论坛能查到），这个竞对处理起来会比在对应销售站点难度更大。
4.操控流量，直接用对方链接，发送虚假站外信息，一折清仓，引来大量点击，同时因为虚假，引起消费者不满投诉
5.以独立站链接发起投诉版权侵权，这种成本较高。但是成功率较高
等等