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品牌被撤销了,品牌后台也无法进入了,无法创建新的链接,品牌旗舰店功能被移除,A+无法创建和修。询问了账户经理,也不怎么理我……

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Hello from Amazon Brand Registry Support,
Your Brand "XXXXX " has been removed from Brand Registry. Why did this happen? We have taken this measure due to the actions that you have taken in direct violation of Amazon’s Brand Registry policies. All access to Brand Registry is now revoked.
Thank you for selling with Amazon,
Amazon.com Seller Support

你好,来自亚马逊品牌注册中心支持,
你们的品牌“XXXXX”已从品牌注册表中删除。为什么会发生这种事?我们采取这一措施是因为你们的行为直接违反了亚马逊的品牌注册政策。所有对品牌注册的访问现在被撤销。
谢谢你和亚马逊合作,
Amazon.com卖家支持


上个月收到了邮件case,标题是 “商标名” removed from Brand Registry,然后邮件内容是上面的,case不是到品牌备案后台的,是在亚马逊卖家后台的case。

目前的情况是:品牌备案后台已经显示您没有注册任何品牌,如截图所示:

https://assert.wearesellers.com/questions/20221011/9cd50a540c012165a786e5cef892ce07.jpg
 
现在的窘境是:品牌被撤销了,品牌后台也无法进入了,无法创建新的链接,品牌旗舰店功能被移除,A+无法创建和修改
询问了有类似经历的卖家:他们说有的变体被拆分了,A+没了,编辑权没了,甚至是有的链接也没了

我的情况:我的目前变体没被拆分,店铺正常,绩效良好。就是全部的品牌功能没办法进入了!

询问了账户经理,也不怎么理我,让对方查询有可能是投诉跟卖或者跨站点投诉跟卖导致的品牌滥用,所以权限被移除了!
询问客服开case就是基本没正面回应,说没有权限查询。

case没有提供申诉的路径,账户健康状况也没有看到有申诉的路径,业绩通知没有邮件。

开Case提供了这个链接:brand-registry的网站给我,让我联系品牌注册的客服,但是发出去两周了都没有回复!!
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20221011/8681dc5521149ba59333ce1fbb944135.jpg
 
 
我想知道的是:

1. 具体的被移除原因找谁问?普通的case估计是没办法问了,猜测的是投诉跟卖或者跨站点投诉跟卖导致的!经理说是跨站点投诉违规,但是我第一次听说是这样导致品牌滥用的!有遇到这样的情况的朋友吗 

2. 投诉记录是大概有6次,都是投诉跟卖显示未接受的,但是我提交的时候都是显示接受的,只是过了几天再看,却是失败的,请问是被投诉的卖家申诉成功,然后我的投诉就变为不接受了吗?

3. 像这种没有申诉路径的,被判为品牌滥用的情况,还可以恢复吗?希望有恢复的朋友可以帮助一下!十分感谢!

4. 以及我需要如何申诉,需要什么材料?

听说要采购发票,商标证书等等,商标所有者是店铺注册的公司,与店铺对应的!

希望得到您的帮助,谢谢!!!
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1. 具体的被移除原因找谁问?普通的case估计是没办法问了,猜测的是投诉跟卖或者跨站点投诉跟卖导致的!经理说是跨站点投诉违规,但是我第一次听说是这样导致品牌滥用的!有遇到这样的情况的朋友吗 ?
 
品牌团队才能知道被移除的原因,品牌团队邮箱:brand-registry-service@amazon.com,可以尝试问下,经理说的跨站点投诉违规我觉得就是投诉最后被不接受,导致投诉成功率太低,被撤销备案了,这也符合你投诉成功率低的现状
 
导致备案被撤销,亚马逊会说是账号有滥用行为,但是他不会具体和你说是因为啥,可以自己从下面这些因素排查一下原因:
 1、经常后台品牌页面投诉,成功率低
2、授权的店铺太多
3、备案或授权的店铺存在违规行为,如刷单、侵权,导致连坐了
4、商标本身不合规,被商标局驳回或被无效化,比如huan yi的

2. 投诉记录是大概有6次,都是投诉跟卖显示未接受的,但是我提交的时候都是显示接受的,只是过了几天再看,却是失败的,请问是被投诉的卖家申诉成功,然后我的投诉就变为不接受了吗?

你是投诉的对方版权吧,刚开始显示接受,后面变成不接受就是对方申诉回来了,版权的话他就是提交了dmca,如果是商标的话,你要是R标,他基本申诉不回来的,对方申诉回来导致投诉失败

3. 像这种没有申诉路径的,被判为品牌滥用的情况,还可以恢复吗?希望有恢复的朋友可以帮助一下!十分感谢!

还是有机会的
1、首先可以让后台case的客服转接case给品牌团队,帮助-获得支持-我要开店-浏览查找你的问题-您的账户-其他账户问题入口开英文case转品牌注册团队,让客服转给品牌团队,可以参考这个帖子https://www.wearesellers.com/question/57257​,通过这种渠道把申诉资料提交到品牌团队,让其审核
https://assert.wearesellers.com/answer/20221011/f65ac87439c0aea43b7c0073c1dcebaa.png

2、还有有卖家分享的,找透明计划经理解决,帖子:https://www.wearesellers.com/question/64238
https://assert.wearesellers.com/answer/20221011/82aacc05984c11cbdacfa340150b22df.png
4. 以及我需要如何申诉,需要什么材料?
 
你店铺主体和品牌持有人一致,需要的资料可以看这个帖子,列的很齐全,还有模板参考,https://www.wearesellers.com/question/57818

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