所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉 检测认证合规

child-safety@amazon.com 发送超过10天还未得到回复,照这么等下去也不是办法,该怎么办呢?

发帖5次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动102次 历史交流热度11.67% 历史交流深度0%
child-safety@amazon.com
有个产品要发邮件发到这个邮箱申诉(大概率是系统扫描到了,需要提交CPC啥的,没有任何安全问题),发邮件已经10天了还仍未回复(生成了CASE),以往的话一般第二天就回复了。这次有点异常,大家又遇到过这么久不回的吗?
照这么等下去也不是办法,该怎么办呢?催了客服他们说跟这个团队是分开的,没有权限查看状态。
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

的确一般都会几天之内回复的,你这个这么久没有回复,有可能是的确还在审核中,毕竟你的申诉的是关于产品安全问题,还有可能是你给的描述不够清楚,或者开的case对应的团队不正确,相应的团队处理不明白你的意思所以没有回复,如果你实在等得着急,建议不要邮件了,直接电话沟通有效率。
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

的确一般都会几天之内回复的,你这个这么久没有回复,有可能是的确还在审核中,毕竟你的申诉的是关于产品安全问题,还有可能是你给的描述不够清楚,或者开的case对应的团队不正确,相应的团队处理不明白你的意思所以没有回复,如果你实在等得着急,建议不要邮件了,直接电话沟通有效率。

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询