8/30 最新情况：
确定是一个老客户把我们举报了！
这个老客户在2020年的时候在我另一个账号上过评，账号也比较干净，所以这次我再次联系了他，他也答应帮我上评，前几天给了刷评步骤后面一直没有回复。今天早上收到他骂我们的邮件，说我们骚扰他。
毫无疑问是他去亚马逊举报的，因为举报的正是我们让他准备刷评的产品。
 
所以这种情况只能认了，没法申述了吧。。。我们联系客户是用私人邮箱联系的。
 
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 8月26日德国站收到这样违反政策警告。
且账号直接升级为风险账号


 
点申述框的话如下
 

 
业绩通知邮件：
 

 
开了电话case，客服也说是因为我这边有私下联系客户的行为，但是我这边没有私下联系客户改差评啊之类的违规操作。
这个产品也只在亚马逊后台回复过关于产品的一些问题从来没有说让客户留评之类的，更没有查差评邮箱在非亚马逊的第三方渠道联系客户。
那现在我是直接勾选还是申述？我没有私下联系客户呢？反申诉的话需要怎么提供证据呢？
这个产品是个新品，在7月份的时候有让国外的亲戚上过1个文字五星评，但是亲戚的账号从来没有刷过评是个真实干净的账号，如果我反申诉的话那刷的这一单会不会牵连出来对我账号造成影响？
这个产品一共就刷了这一单。
 
所以我现在是反申诉还是直接勾选承认呢？