社区 发现 Amazon 亚马逊新版投诉，勾选违反政策，不想重新启...
亚马逊新版投诉，勾选违反政策，不想重新启售我的商品，五天后店铺被停用，有遇到同样问题的卖家吗？
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8月19日收到投诉，当天勾选了后台的确认侵权绩效。8月24日收到店铺停用通知，请问大家现在遇到侵权问题都如何处理了？
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service - 虚心学习
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现在侵权被封店有不一样的情况，有一种是侵权扫号被封的，比较难救，这种一般是只有一个框或者三个框的，申诉提交完直接被拒死的，还有其他的情况就是提交申诉后正常回复，这种是正常的侵权，通过率比较高
POA通常包括：
1.解释问题的根本原因
2.你将采取哪些措施来解决该问题
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
我提供一些思路给你，翻译成英文，加一些自己具体的过程进去，亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信，你要根据自己的具体情况去收集详细的信息，强调你已经发现问题，你将如何去避免它再次发生
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到账户因侵权而被暂停销售，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
Infringement type：Copyright
ASIN：B09W9SMMMM
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们使用了他人受版权保护的图片
2.我们对版权的认知度不够，我们不小心使用了他人的图片
3.我们没有专业的创建listing的团队
4.在上传我们的链接之前，我们没有检查过listing
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施：
1.我们已检查了链接，重新编辑链接，删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案，权利所有者原谅了我们，并且已经撤诉成功，撤诉成功截图以及沟通邮件在附件上传了
4.退还或者销毁剩下的侵权库存并与供应商解除合作，确保今后不再销售
5.我们已经组织学习卖家知识产权政策，召开了如何避免此类案件再次发生的会议，以使他们熟悉亚马逊规则，从而减少工作中的失误。
我们已采取的措施，以防止未来可能出现的侵权：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的版权问题
4.我们将成立一个专门的拍摄部门，自己拍摄产品照片，以确保所有的照片都有版权
5.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
6.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
Yours sincerely，
XXXX