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因为负面客户体验 (NCX) 率远高于同类产品,产品被调查,库存被停用了。库存会被弃用吗? 我要不要立即补货?

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更新:现在一部分库存转到有瑕疵里面了
我可以把这部分货移到海外仓,再发回来吗

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现在可用库存是0 全部是运营中心正在处理状态 请问该怎么办啊?
库存会被弃用吗? 我要不要立即补货?
亚马逊给我发的产品问题图片,我都没看出哪里有问题,而且现在客户之声都是良好了,就那几天是差的

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1. 等待亚马逊库房调查,预计1-7个工作日,注意case回复;
2. 库存不会被弃用,但是需要先暂停补货,途中有货的也要先拦截,暂停派送,待调查完成后再安排是否正常入库;
3. 看不出问题也要继续调查是什么原因,不懂就问亚马逊,问工厂,问供应商,问客服;看亚马逊退货报告,看店铺和产品中差评;能找出蛛丝马迹都能对后续申诉有很大的帮助。问题严重的话,库存会被做为次品处理;所以需要卖家先对自己的产品有一定的了解。
 
亲的产品库存不多,所以不用过于担心,亚马逊库房完成调查,没问题的话就能马上恢复销售;从中应该得到教训,注重产品质量,因为只要有客户投诉质量缺陷问题,那亚马逊都会第一时间停售链接,并进行库房调查。
 
 
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