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5月份开的新店,全球账号,今天北美站的美国发来通知停用(但是北美没有上传产品)停用原因:可能存在侵权。亚马逊就说是已经掌握可能侵权的清单,这明显是误判的,请问大神们怎么申诉,有申诉模板吗?

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5月份开的新店,全球账号,今天北美站的美国发来通知停用(但是北美没有上传产品)停用原因:可能存在侵权,我在美国站都没有上传产品,哪里来的侵权?在加拿大和墨西哥上传产品了,但是加拿大,墨西哥也没有侵权记录;

亚马逊就说是已经掌握可能侵权的清单,这明显是误判的,请问大神们怎么申诉,有申诉模板吗?
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Livia77 - 地球很小,世界很大

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1.通过账户状况页面与账户状况团队专员进行沟通,先了解造成这个事情的原因,专员也会根据你的状况给出申诉的方向,按照专员的建议进行申诉即可。
https://assert.wearesellers.com/answer/20220604/eb6f675ac897e01458db0a08a050408d.jpg
当然,专员的水平一般会比后台客服高一下,但是也有点参差不齐,如果听起来不是很靠谱的话,建议多联系几个人,都听听意见。
2.账户状况没有专员沟通渠道,也可以先后台直接先开case,找客服了解一下问题的始末和原因之后才能判断如何申诉。
 
和客服沟通之后,确认不是自己其他站点的产品引起的误判,就可以直接进行简单的申诉,说明自己这个是新号,从来没有上传出售过产品,请亚马逊团队重新核查。即可。

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