社区 发现 Amazon 收到了商品安全性调查的邮件，说我的产品收...
收到了商品安全性调查的邮件，说我的产品收到了投诉，我的产品是和蜡烛相关的，不是电子产品，是客户操作不慎着火了。请问需要提供什么文件？要怎么申诉？这种申诉好过吗？
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今天收到了亚马逊产品安全团队的邮件，说我的产品收到了投诉他们都记录下来了，产品还没下架，但需要我这边提供以下的文件。我咨询了一下认证机构，UL，FCC这些是需要产品带电的，才可以做。而另外一个ul94 主要是针对塑料制品的。我的产品是和蜡烛相关的，不是电子产品，是客户操作不慎着火了。请问这种是属于误判吗？需要怎么申诉？不属于误判的话，我要提供什么测试报告？
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匿名用户
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2.按要求去设计一个产品的包装，然后按要求把
logo（你店铺品牌）
型号（你后台的产品MODLE NO或者SKU）
序列号(自己编辑一个--一串数字，不会自己去google图片看看啥是序列号）
还有UPC码生成的一个条形码。（百度有自动生成的免费工具）
警告标语（ Warning！。。。。你是蜡烛，你自己编辑一下警告注意事项）
3. 按要求去做一张说明书（说明书要包含你包装上的所有信息还有操作使用说明+规格参数）
2和3公司让设计搞。没设计去淘宝找。 最后设计好了找个包材厂帮你出个数码稿。
最后按亚马逊要求。提交(说明书PDF文档+说明书拍照+包装的6个面+产品的图片+你自己品牌那张证书一起也拍照）这些东西给亚马逊
如果不过我也没办法了。过了你回来感谢我吧
匿名用户
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2.按要求去设计一个产品的包装，然后按要求把
logo（你店铺品牌）
型号（你后台的产品MODLE NO或者SKU）
序列号(自己编辑一个--一串数字，不会自己去google图片看看啥是序列号）
还有UPC码生成的一个条形码。（百度有自动生成的免费工具）
警告标语（ Warning！。。。。你是蜡烛，你自己编辑一下警告注意事项）
3. 按要求去做一张说明书（说明书要包含你包装上的所有信息还有操作使用说明+规格参数）
2和3公司让设计搞。没设计去淘宝找。 最后设计好了找个包材厂帮你出个数码稿。
最后按亚马逊要求。提交(说明书PDF文档+说明书拍照+包装的6个面+产品的图片+你自己品牌那张证书一起也拍照）这些东西给亚马逊
如果不过我也没办法了。过了你回来感谢我吧