一款卖得很好的产品,被客户投诉说货不对板怎么解决?估计被竞争对手搞了,我该怎么申诉解决?求支招!

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我的一款卖得很好的产品,被客户投诉说货不对板,我该怎么申诉解决?
请各位大神帮忙支招!谢谢!
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索诺商务晓颜 - 索诺小仙女一枚,有任何疑问:18949893591

赞同来自: ZZ974408517

被投诉的产品看下是否有收到过差评或者负面反馈之类的,
找出问题,然后针对这个问题简单的说明下原因并列出补救措施以及后期的预防措施,
大致可以把问题推到物流上,以及员工的疏忽造成的等等,怎么无辜怎么说。
如果你是FBA发货的话,一定要设置退货不可售,以免后期会把退回的商品,再次发出去。
需要准备的资料:产品实物和包装拍照,产品发票,说明书等
这个类型还是比较好申诉的,POA一定要写的详细一些。
希望以上可以帮到你

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找出问题,然后针对这个问题简单的说明下原因并列出补救措施以及后期的预防措施,
大致可以把问题推到物流上,以及员工的疏忽造成的等等,怎么无辜怎么说。
如果你是FBA发货的话,一定要设置退货不可售,以免后期会把退回的商品,再次发出去。
需要准备的资料:产品实物和包装拍照,产品发票,说明书等
这个类型还是比较好申诉的,POA一定要写的详细一些。
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