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亚马逊个别词语在all departments的搜索栏中搜索无法正常搜到产品,在选好指定类目重新搜这个词,却能正常显示。

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如题

(1)产品在该小类目中排名很靠前,不存在词语权重不够。 但是感觉是个别主流量词突然被屏蔽了似的。

(2)该类目中流量最大的五个词,搜索栏选“all departments”后搜索这五个词,翻了非常多页都看不到产品。但是搜索栏选“home & kitchen”后搜索这五个词,产品基本是出现在第一页。产品权重毋庸置疑,在这些词中应该是算高的,但不知道为什么搜索栏选“all departments”搜这五个词就完全搜不到产品了。

(3)该类目中除开流量最大的这五个词,其他的词语。 不管是在选“all departments”还是选“home & kitchen”中搜索,都能正常出现,而且排名靠前。

(4)所以该类目主流量的这五个词为什么在搜索栏选“all departments”时感觉被屏蔽了似的。非常费解,有其他朋友遇到过这种情况吗?

不要从词语权重方面分析,我很肯定我们这个产品权重比较高。这五个词是广告主推词,转化很好,出单也很好。一个老品来说,这几个词权重绝对没问题,肯定不是出在这几个词的权重问题上。
 
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感官上像是受到了某些系统的屏蔽,大词无法直接找到,那么我可能采取的方式是请客服帮助,对ASIN进行刷新。

如果对该ASIN进行刷新,我担心如下几点:

(1)刷新之后是否导致这个ASIN完全被重新计权。  因为虽然现在搜索被屏蔽导致自然坑位缺失,可广告坑位还是存在的,重新计权可能会影响某些广告的判定?

(2)我应该开启哪个通道的CASE才能让客服帮我进行刷新,一般来说他们会让我自己用模板更新ASIN,难道说用模板更新和客服直接帮我更新是一个性质的吗?

(3)客服刷新的时效一般来说需要多少小时完成?是48小时吗。
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这个问题直观上让我想到亚马逊的流量分配机制:


在我们对自己的 listing 的流量进行精细化运营的同时,亚马逊本身同样有对自己平台内的流量进行精细化运营。我们是在亚马逊的框架之下——在亚马逊所设定的流量框框中去优化自己的流量。
亚马逊平台对流量有明显的分割机制,而且分割的会越来越细致,例如:品牌分割、rating评分分割、价格分割、类目分割、颜色分割、功能适用性以及新旧程度等方面的分割。
亚马逊平台臃肿,经常出现各种小bug,类目放错,或者类目不出现或者新品不出现新品榜单了等等,核心关键词突然搜索不到了更是常有发生。
联系客服刷新是一方面。我们自己能做的,上传产品一定要将产品的信息属性填写完整、正确。而且不要经常去更改。也就是上传产品的第一天最好就一次性搞好。也是减少出现bug的几率。
 
(1)刷新之后是否导致这个ASIN完全被重新计权。  因为虽然现在搜索被屏蔽导致自然坑位缺失,可广告坑位还是存在的,重新计权可能会影响某些广告的判定?
 
正常是不会重新记权重的。刷新只是让亚马逊后台的程序正常的往前走,你可以理解为给齿轮添加点润滑油,抑或将损坏的部分补上。
 
(2)我应该开启哪个通道的CASE才能让客服帮我进行刷新,一般来说他们会让我自己用模板更新ASIN,难道说用模板更新和客服直接帮我更新是一个性质的吗?
 
开英文case, listing 方面的其它问题,或者可以让转到相关团队,抑或直接开中文case 先聊清楚这个要怎么开case 然后再去开。模板更新的内容有限,也就是只能更新一下模板上面有的信息。什么FBA库存,什么关键词信息这些模板没有用。
 

(3)客服刷新的时效一般来说需要多少小时完成?是48小时吗。
 
一般不会这么久,正常更新一下会在 24H 内完成。 快的15分钟到30分钟见效。
 
最后题主要是能够截图或者给出具体的信息,会好分析一点(涉及到产品隐私,当然这个我能够理解)。这样的问题本身我是很感兴趣的:求找出其他公司产品的具体案例。哈哈哈哈哈
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