社区 发现 物流和仓储管理 加拿大 FBA货件数量超发,现在未正常上...
加拿大 FBA货件数量超发,现在未正常上架,客服说我们提供的交货证明 (POD)由于信息缺失未通过审核,需要怎么解决才能找回丢失货件?
我们在2021.7月21日,fba发货
该账号一共发了4票,一共21箱
因为加拿大新品发货数量受限制,所以我们实际每箱的包装数量是40个,但是后台填写的是每箱10,同时利用多窗口建立发货计划,利用平台的时间差
一周后,后台的fba货件被取消
2个月后,产品入库成功,但是实际接收数量少于实际发货数量
总数量一共840个,实际接收719,差值121
前段时间4票里面只有1票符合货件调查条件,然后我们就开case说明情况并提供了产品购买发票和物流签收单, 但是客服说我们提供的交货证明 (POD)由于信息缺失未通过审核,并要求我们提供以下文件之一的副本,用作交货证明
之后我们又找物流发送了---送货预约的数字屏幕截图
但是又被驳回
最终和物流商再次确认之后,这个送货预约的数字屏幕截图无误
我们目前后台也无法填写跟踪号。
请问有谁遇到过这种情况,需要怎么解决,才能找回丢失货件?
7 个回复
独孤九剑 - 每天只能工作1小时~
赞同来自:
看亚马逊仓库到底会不会帮你把丢失的那121个入库进去。
其实货都是在亚马逊仓库,只不过有时候他们搞丢了。
反正找亚马逊仓库赔偿就行。丢失的121个就当做是售卖出去了。
如果你们的公司有ERP直接在ERP里面开启索赔。
独孤九剑 - 每天只能工作1小时~
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看亚马逊仓库到底会不会帮你把丢失的那121个入库进去。
其实货都是在亚马逊仓库,只不过有时候他们搞丢了。
反正找亚马逊仓库赔偿就行。丢失的121个就当做是售卖出去了。
如果你们的公司有ERP直接在ERP里面开启索赔。