产品主图突然被篡改,后台可以看到自己标题、五点、描述和原图片,但是链接点进去,发现是别人的产品详情页;后台编辑可以看到自己和别人的图片。有没有什么解决方法?

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半个月前,产品主图突然被篡改,然后点链接进入前台,发现链接变成与我们产品(床)无关的其他产品了(见图1);
 
进入后台进行编辑,发现listing图片显示是无关产品,但是我们产品的图片在下面(见图2),就是没有显示在详情页;
 
在网上搜索解决办法,用模板上传也不行,一直显示父体SKU错误;
 
后台编辑里,品牌那一栏我们原本填的是“N/A”(如图4),但是现在要求我们修改(由于我们申请的品牌还没下来,所以一直填的”N/A“),但是填写其他的又没办法保存;
 
请问各位大佬有没有什么解决方法?

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1.现在品牌那里N/A好像被人注册不能使用了,你要自定义一个品牌,如果还没有去注册商标的话,建议你做个品牌白名单,提供产品包装带品牌logo图加产品图提供亚马逊,亚马逊大概审核一到2个工作日会下来。这样品牌的问题你就解决了。如果觉得时间久还有麻烦就找服务商做白名单,5分钟左右就搞定了。如果是新型5665报错另说了。
 
2.图片被篡改需要开case让客服改,我们之前也遇到过,开的国外英文case,你要讲情况讲明,思维逻辑条理清晰,我开了2次case第二天就给我改回来了。
 
综上,如果是新型5665报错的话找服务商解决,好像你的品牌问题也能解决。不过N/A这种一般都是新账号上线没多久的操作,现在上传产品不建议用N/A,Generic,Nobranded,No/Brand,N/p,N/D等通用词,毕竟多人使用也不知道会不会被人注册了,会有侵权的风险吧,新号上产品建议自己做个品牌白名单,这个品牌名后续还是要拿去注册品牌的,建议提前想好。
1.现在品牌那里N/A好像被人注册不能使用了,你要自定义一个品牌,如果还没有去注册商标的话,建议你做个品牌白名单,提供产品包装带品牌logo图加产品图提供亚马逊,亚马逊大概审核一到2个工作日会下来。这样品牌的问题你就解决了。如果觉得时间久还有麻烦就找服务商做白名单,5分钟左右就搞定了。如果是新型5665报错另说了。
 
2.图片被篡改需要开case让客服改,我们之前也遇到过,开的国外英文case,你要讲情况讲明,思维逻辑条理清晰,我开了2次case第二天就给我改回来了。
 
综上,如果是新型5665报错的话找服务商解决,好像你的品牌问题也能解决。不过N/A这种一般都是新账号上线没多久的操作,现在上传产品不建议用N/A,Generic,Nobranded,No/Brand,N/p,N/D等通用词,毕竟多人使用也不知道会不会被人注册了,会有侵权的风险吧,新号上产品建议自己做个品牌白名单,这个品牌名后续还是要拿去注册品牌的,建议提前想好。

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