所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Review Amazon

遇到一个买家因不满意我们的产品而诽谤我们,给他道歉加退款,然而还是不满意,就是想我们下架,无理取闹。多次向亚马逊投诉无果,请问如何解决?或者说邮件怎么写才能有效投诉这个买家

发帖7次 被置顶1次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动205次 历史交流热度55.65% 历史交流深度0%
之前有个买家不满意我们的产品,我们向他作出解释后并给了售后指导,之后不满意我们就给他道歉加退款,然而还是不满意,就是想我们下架,无理取闹。
 
我们没鸟他,之后就在评论里诽谤我们,说我们用钱贿赂他移出差评,还接二连三的修改,添油加醋,然后又拿不出证据。我们多次开case向亚马逊评论团队说明原因然而并没什么卵用,请问如何解决?又或者说邮件怎么写才能有效投诉这个买家,谢谢。
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

1.保留所有的聊天记录截图
2.给review团队发邮件,英文状态下,写英文的
3.尽量写明纠纷过程,以及你们妥善处理 并且解决了问题。退款是在站内进行的就ok
4.所有修改的评论的截图,直接说恶意诽谤,然后阐明你们只是像用心做好产品,你们接受所有对产品的评价,但是这样的评论会让你们受损,影响再亚马逊上的销售。
大致就是这样 我也删过评论,写给review团队 哪个站点就用哪个语言
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s