社区 发现 Amazon 有好几款产品都因为listing详情页添...
有好几款产品都因为listing详情页添加了行业内某品牌词被投诉侵权,经过删除修改其他listing很快陆续恢复正常销售, 只剩最后一个listing无论如何修改都无法通过审核,已经做了各种修改快20次了,要绝望了。。。
只剩最后一个listing无论如何修改都无法通过审核,每次都是一样的拒绝邮件:
“感谢您提交行动计划。我们审核了您的申诉,发现您尚未采取所列的纠正措施项目。请确保按照您的行动计划完成了所有整改措施,并且删除了违规内容。”
此listing目前显示为上架政策违规,最早收到的关于这个listing违规的邮件是这样的:
我参考了之前一个帖子试着做了所有我想到的可能的修改,比如:
-在产品名称,描述,五点,关键词部分,删除所有有可能侵权的关键词,只剩最简单的几个单词
(有跟客服确认,看到系统确实已经显示为我修改的内容,但是因为产品被下架,前台仍显示为修改前内容无法更改)
-修改产品分类
-删除其他站点同步的listing(这个我没有非常详细的查看每一个站点,如果有卖家在其他小站点跟卖了此listing会有影响吗?)
-用模板删除listing再重新上传恢复
-提交模板上传文件和batch ID, 购买产品发票,未来的行动计划(预防此类事情再次发生之类的)
全部无效。
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我看之前帖子说因为可能是机器审查,要多次提交以增加碰到人工客服的机会,特别是在美国工作时间内提交。
然后。。。大概是因为提交的次数太多,之前可以申诉的入口被关闭了。。。现在只有通过邮件联系。
在申诉入口还未关闭之前的最后一封被拒绝的邮件上面,除了常规拒绝信息以外,有一个这样的内容:
${IF SELLER IS PROVIDING CORRECTIVE ACTION}
我想这个可能是我之前没有提交行动计划也就是POA的原因?于是在后面跟亚马逊英语客服沟通的过程当中
也增加了这部分的内容,但是仍然无法通过。
在最近一封跟英文客服的沟通邮件里面,还是说“您没有采取列出的纠正措施”。然后似乎他们也很无奈,表示他们也很想帮我恢复这个链接,但是现在因为listing提交了appeal,他们也无法操作
邮件是这样写的:
这个事情到底应该怎么继续呢。。。
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