所在分类:  Amazon 所属圈子: 知识产权 Amazon Amazon反不正当竞争

产品链接品牌被拥有品牌保护[透明计划]的卖家恶意篡改,投诉团队能做的只有删除链接,无法修改品牌。系统内的信息还是该品牌的信息,未修改。真的无解吗?这类行为有投诉惩罚的渠道吗?

发帖7次 被置顶0次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动114次 历史交流热度35.25% 历史交流深度0%
目前碰到的问题:

某个链接被日本站品牌FohXX(XX是两个字母,暂不全部曝光)恶意修改[产品原链接是美国站],修改了品牌和供应商信息,该恶意卖家拥有品牌保护[透明计划]。发现后找卖家支持和投诉团队申诉修改,发现这个问题无解。

总所周知,产品品牌等信息修改可以通过客服处理,但前提是你有用这个ASIN的产品链接。因此,无产品链接就无法进行提交修改需求,当你拥有品牌保护(透明计划)的时候,别人无法跟卖你的产品[需要授权,恶意商家的授权也不敢要,怕什么时候被连累了],就无法修改。

目前开了多个case,尝试寻找投诉渠道皆失效,客服明确说明无链接无法修改。投诉团队能做的只有删除链接,无法修改品牌。系统内的信息还是该品牌的信息,未修改。

还有这类行为有投诉惩罚的渠道吗?目前解决的几个恶意修改问题(修改者未注册品牌保护[透明计划]),修改的人没看到任何惩罚。目前有品牌保护这个方式无解(客服说的,且无向上反馈的渠道),找不到正规的方式解决。

如果有大佬有好的方法可以尝试,求告知,感谢!
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

根据你的描述,我没有解决办法或者类似经验,只是提供一个思路
 
我在想如果换我遇到这种情况,我会找透明计划的经理摸底,各大群发红包求推荐,起码能加到一两个透明计划经理以上,拿你自己的另外R标去加入透明,然后混熟之后,前提是混熟,然后就可以跟他阐述你遇到的问题寻求帮助。因为我司有很多R标(透明计划不接受TM标),所以在刚开始加入透明计划的时候,我会联系2个经理,同时进行,有一个真的很好说话,有一个偏冷淡。  好说话那个可以帮到你很多,甚至可以新品还没有发货就开启ASIN保护。
 
你这个情况被改了品牌又这么迅速的加入透明计划开启保护,背后那个经理也很卖力的。因为透明计划是虽然是品牌加入,但是开启保护是要独个报ASIN的,很麻烦。不是说加入了就整个品牌的Asin立马就保护的。
 
总结一句,是我的话走投无路,我会找很多个透明计划的经理,先自己的品牌加入(因为一通过微信劈头就说帮我个忙,应该也没有谁会理你的),然后找机会寻求帮助
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s