社区 发现 Amazon 亚马逊欧洲店铺被关了,请问怎么申诉?想过...
亚马逊欧洲店铺被关了,请问怎么申诉?想过开case,但是账户停用之后开case也是跳转到申诉界面,怎么办?是因为我们邮件写的有问题吗,没有切中要害吗,亚马逊不回复我们
尊敬的 ***:您好!
您的亚马逊卖家账户已被停用。您的所有商品已被移除。我们会与您共同解决这个问题,在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。如有未完结的订单,请及时安排发货,以免进一步影响您的账户。
为什么会发生这种情况?
根据 Amazon 的商业解决方案协议第 3 条的规定,您的亚马逊卖家账户已被停用。通过审核您的账户和您提供的信息,我们做出了此项决定。
如果我的账户没有重新激活,会发生什么情况?
收到此通知后,您可以在 90 天内提出有效申诉或选择不申诉。在此之后,您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.uk 申请资金。我们将进行单独调查以评估您的账户。我们制定的政策是为了保护买家和销售伙伴。如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或不合法活动;或滥用了我们的系统;或反复违反我们的政策,我们有可能会扣留您账户中的部分或全部资金。
我们有可能不会再回复有关此问题的电子邮件。
此致
卖家绩效团队
Amazon.co.uk
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大概情况是这样的
1.账号下来之后我们开始申请德国和欧洲的税,在税下来之后,开始上listing,但是发现欧洲并不好做,货没有发,就一直放在这
2.期间一直没有登录过,后来偶然登录进去发现,账户被停用了,收到这个绩效通知,我们也申诉了
3.申诉的大概内容是,账号我们没有用我们承认错误,我们的产品现在已经生产好了,马上就要发货,请亚马逊给我们恢复账号
4.但是到现在为止 一直没有回复我们的申诉
5.五月二十八收到的邮件,6月11号我们发现,开始申诉就一直没回复,在22号的时候我们重新又发了一次,还是没回复
6.想过开case,但是账户停用之后开case也是跳转到申诉界面,怎么办?是因为我们邮件写的有问题吗,没有切中要害吗,亚马逊不回复我们,需要帮助
6 个回复
匿名用户
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1.你的账号有诈骗、虚假或非法活动,比如:二审时所提供的水电账号造假,PS的、找服务商做的等等。
2.可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,比如:侵权被举报不改、虚假发货等
如果是正常注册的新号、涉及侵权的号,可以努力尝试多给亚马逊发邮件。邮件中要特别表明自己是无心之失,以及诚心改过的决心,最好还要附上实力证明佐证材料(营业执照、话费账单、品牌、工厂、规模等,注意不要PS)。