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新品突然类目节点被修改,排名暴跌,发现后紧急处理并在24h内改回来了,分享我的处理方法。

看到论坛上挺多小伙伴都有这一个问题的困扰,本着分享互助的原则,讲一讲我的处理方法。
 

我当时的情况是上架不到一个月,原本类目节点是 A和B(A是比较大的,B是最细分的子节点),结果某一天突然B变成C,而C类目节点要明显大于B,而且排名暴跌,每个asin就像被拆分了一样,各自排名,有的大类几万名有的大类几百万名。(原来排名在大类1W多名左右)
 
发现问题后立马查询解决办法并且尝试,24小时差不多就改回来了。方法就是找客服刷新了节点。附上和客服的详细聊天记录,另外建议遇到问题最好找在线聊天的客服去聊,这里的客服专业度高一些,懂一点,一个不懂就继续重新找不同的客服,我也是找了不同的3个才找到能帮我解决问题的客服。针对这个问题希望对各位小伙伴有帮助。
 
PS:case对话框红色的是客服,马赛克的是我。
 
 
记住!有些客服可能是新手或者不懂,如果一个客服解决不了就继续新找下一个客服,运气好点可能前面几个就可以找到帮你们解决问题了。
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Emilia_ - 亚马逊打工人

赞同来自: Yachne

还有个方法:如果有品牌备案的话从brand registry后台手动修改类目

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