社区 发现 Amazon 站内信买家说产品有问题,能否退款,不想给...
站内信买家说产品有问题,能否退款,不想给差评。我回复:很抱歉给你不好的体验,我已经给你退款了。客户回复:很棒的客户服务,等下我给你留个好评。担心触发亚马逊审核机制,这个算违规么?
收到产品,有点问题,说能否给他退款,他也不想留差评。
我回复:很抱歉给你不好的体验,我已经给你退款了。
客户回复:很棒的客户服务,等下我给你留个好评。
担心触发亚马逊审核机制,这个算违规么?我能做点什么吗?
跨境电商人的科学世界,
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11 个回复
Joeyyyyy
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个人觉得亚马逊检测的应该是卖家发出的信息,所以最好都不要包括review/feedback/pp等词。
之前我也有遇到过客户提到关于评论方面的问题,作为卖家就只关注售后问题即可,问题不大。
到这里你就不需要再次回复客户了,顺其自然等他留评。