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德国站点 有产品被投诉侵权下架,亚马逊没有给出任何侵权信息下架的原因,绩效页面也只显示侵权,请问有遇到过此类问题的朋友能解决的吗

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德国站点 有产品被投诉侵权下架,亚马逊没有给出任何侵权信息下架的原因,绩效页面也只显示侵权,请问有遇到过此类问题的朋友能解决的吗,是不是被其他竞争对手盗用我们的图片到独立站对我们进行投诉呢
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Amazon哈叔 - 先学习知识,再总结方法,最后抽象原理。

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前段时间就遇到了,没有任何业绩通知,没有邮件提醒,就这么突然给你下架了,在库存状态处查看是专利侵权原因。
这里需要知道的情况是:既然是侵权投诉,那么我们需要知道是谁投诉的我,专利号是多少,才能对症下药,开始申诉环节。
这里有两个方式可以介绍:
1,先开case找客服,记住,是英文case,然后告诉对方我们的产品因为侵权被投诉下架,目前不可售,我们想了解到投诉人的专利号是多少。这个时候,有些客服就会给你找出来,有些客服就不行,当遇到不行的客服时,你进一步去说明:我的产品有自己的专利号,且我的产品在2017年10月(这里随便说个日子,越早越好)年就已经在市场上销售,为了亚马逊的公平公正原则,所以我需要了解到投诉人的相关信息及专利号,以便于我可以正面对我的产品合规性进行解释,反正就说出这些理由证明你其实是合规的,不用担心,没有专利你也说有专利,因为你的目的就是要知道对方是谁,专利号是谁,这样才能去进行下一步申诉。
2,如果采取了以上措施还没有得到你想要的信息,那么可以直接找靠谱的服务商给你直接查询投诉人信息,这个查询渠道不是每个服务商都能做,如果需要,可以私发给你。最近亚马逊经常会有这种情况发生,直接下架没有邮件通知。
3,如果查询到了投诉人信息,那么恭喜你,基本你就可以开始申诉流程了,申诉模板差不多,主要是做些信息对比,找细节差异化,证明产品上线时间还有很多早于这个产品的链接。基本都能申诉成功。再不行,也可以直接采取DMCA进行反申诉。
以上,希望有所帮助。
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