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silver10086 - Amazon
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silver10086 - Amazon
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等了好几天把信用卡更新并通过审核后,开始处理安全问题,其实这个listing在发现问题的时候就已经被我close掉了,库存我也都移除去了,但是没有删除listing,过了半年,可能是因为购买过的买家留的review被亚马逊检测到存在安全问题,这才找到的我。
幸好发现问题的时候有做过很多补救措施,如下架,写邮件给所有买家让他们申请退款,给他们钱让他们自己找专业人士安装,邮件我就把所有我们做的都列出来了,表达了我们积极解决这个问题的决心,还解释了这个问题为什么会产生,以及一些买家的积极反馈和review,并且附上截图。邮件回过去后一个工作日有收到亚马逊的回复,说没问题了,会让账号恢复为健康状态,又过了一两天,没反应,再催了两次,才恢复过来,这件事情处理好之后我才刚删除listing.
总结一下,可能是邮件写的太陈恳,出现问题后采取的措施也很多,所以亚马逊没有再刁难我了