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亚马逊美国站多渠道发货到哥伦比亚

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大家好啊 
过完年发现有点威望终于可以发帖了
今天遇到一个问题,有一个哥伦比亚的客户表示产品损坏,我们打算给他寄一个新的。
创建多渠道订单的时候系统提示只能出口媒体类商品(书籍、视频、DVD类)
请问有大佬遇到过这种情况吗,我们建议客户像客服申请换货或者退款
不知道有没有其他的解决方法?
 
已邀请:
让客人重新买一个, 给他一个折扣码或者拍完之后退点钱给他。
如果是折扣码的话, 注意要弄成一次性的code,防止code出错。
再有一个简单的办法就是 ,让可以联系亚马逊客服, 请求一个replacement,应该也可以的!
 
多渠道订单, 只能发美国本土的地址的!

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